[发明专利]冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质，所述冻屏解决方法包括以下步骤：监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。本发明通过建立基础数据库，能够在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障，实现冻屏故障的针对性解决，有效的提升用户体验。

技术领域

本发明涉及移动终端的技术领域，尤其涉及一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动终端技术的发展，移动终端的硬件配置也越来越好，能够实现的功能也越来越多，且集成的APP(Application，应用程序)也越来越多。目前基于移动终端的不同场景的应用程序数以万计，随着用户在移动终端上安装的第三方应用和服务软件数量越来越多，人们日常使用移动终端时总会遇到画面冻结问题，即移动终端出现冻屏故障。

目前，当移动终端出现冻屏故障时，通过强制重启移动终端的方式一般能够使其恢复正常，然而，导致移动终端出现冻屏故障的原因多种多样，并不是每种冻屏故障均需要重启移动终端，此外，通过重启移动终端也并不一定能使其恢复正常，需要将移动终端退回厂家维修，维修时间较长，因此，如何在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障是目前亟待解决的问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质，旨在解决在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种冻屏解决方法，所述冻屏解决方法应用于移动终端，所述冻屏解决方法包括以下步骤：

监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。

可选地，所述监测所述移动终端是否出现冻屏故障的步骤包括：

监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

可选地，所述冻屏解决方法还包括：

在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

可选地，所述获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：