[发明专利]网络质量的确定方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种网络质量的确定方法，其特征在于，包括：

当在第一时间段内目标用户的用户体验指标所表征的体验质量低于用户体验指标阈值所表征的体验质量时，通过运营商网络中采集设备所采集的所述目标用户所用的用户设备和采集设备之间的网络在第二时间段内的网络关键性能指标KPI参数的第一参数值，确定所述目标用户在家庭网络中所述第二时间段内所述网络KPI参数的第二参数值，所述用户体验指标用于表征用户业务的体验质量，所述网络KPI参数用于表征网络质量，所述第二时间段包括所述第一时间段；

比较所述网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量与所述家庭网络中与所述网络KPI参数对应的第一阈值所表征的网络质量之间的高低；

当所述网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量低于所述第一阈值所表征的网络质量时，确定所述家庭网络的质量差；

通过运营商网络中采集设备所采集的所述目标用户在第二时间段内所用的用户设备和采集设备之间网络的网络关键性能指标KPI参数的第一参数值，确定所述目标用户在家庭网络中所述第二时间段内所述网络KPI参数的第二参数值，包括：

所述第一参数值减去基线阈值后的值确定为所述第二参数值，其中，所述基线阈值用于表征所述运营商网络与所述家庭网络的连接位置和所述采集设备之间的网络质量。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基线阈值所表征的网络质量高于运营商网络中所述网络KPI参数的第二阈值所表征的网络质量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述第一参数值和所述网络KPI参数的基线阈值确定所述第二参数值之前，还包括：

根据所述采集设备采集的多个用户在预设时间段内所述网络KPI参数的第三参数值确定所述基线阈值，所述多个用户中每个用户的所述第三参数值为所述每个用户所用的用户设备与所述采集设备之间的网络中所述网络KPI参数的参数值，其中预设时间段为包含多个采样周期的时间段。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述采集设备采集的所述多个用户在所述预设时间段内所述网络KPI参数的第三参数值确定所述基线阈值，包括：

按照所述第三参数值由小到大的顺序对所述第三参数值进行排序；

将排序后处于预设位置的所述第三参数值确定为所述基线阈值，或者将排序后处于预设位置之前的第三参数值的统计值确定为所述基线阈值，所述预设位置为所述第三参数值的排列顺序中位于前50％以内的位置。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述根据所述第一参数值和所述网络KPI参数的基线阈值确定所述第二参数值之前，还包括：

根据所述预设时间段内多个用户的用户体验指标和所述预设时间段内所述多个用户在所述家庭网络中所述网络KPI参数的第四参数值确定与所述用户体验指标对应的用户体验参数和所述网络KPI参数之间的映射关系，所述用户体验参数用于表征用户业务的体验质量；

根据所述映射关系确定所述家庭网络中与所述网络KPI参数对应的第一阈值。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据预设时间段内多个用户的用户体验指标和所述多个用户在所述家庭网络中所述预设时间段内所述网络KPI参数的第四参数值确定与所述用户体验指标对应的用户体验参数和所述网络KPI参数之间的映射关系，包括：

将所述第四参数值划分为至少两个网络KPI参数区间；

根据所述至少两个网络KPI参数区间中每个网络KPI参数区间的所述第四参数值所对应的所述用户体验指标计算所述每个网络KPI参数区间对应的用户体验参数；

对于任一网络KPI参数区间，确定所述网络KPI参数区间对应的用户体验参数与所述网络KPI参数区间的目标值之间的映射关系，所述网络KPI参数区间的目标值大于或等于所述网络KPI参数区间的左边界且小于或等于所述网络KPI参数区间的右边界。