[发明专利]网络质量的确定方法、装置及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种网络质量的确定方法、装置及存储介质。该方法包括：当在第一时间段内目标用户的用户体验指标所表征的体验质量低于用户体验指标阈值所表征的体验质量时，通过运营商网络中采集设备所采集的目标用户在第二时间段内网络KPI参数的第一参数值，确定目标用户在家庭网络中第二时间段内网络KPI参数的第二参数值；比较网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量与家庭网络中与网络KPI参数对应的第一阈值所表征的网络质量之间的高低；网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量低于第一阈值所表征的网络质量时，确定家庭网络的质量差。本发明实施例能解决用户的终端中探针部署困难，无法准确分析家庭网络质量的问题。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络质量的确定方法、装置及存储介质。

背景技术

目前，随着网络技术的发展，使用网络业务的用户越来越多，用户网络业务体验越来越被注重。以视频业务为例，在用户视频业务体验劣化时，运营商需要对网络质量进行分析，尽快的确定出哪部分网络造成了用户视频业务体验劣化，以便于尽快解决用户视频业务体验劣化的问题。对于家庭网络来说，运营商一般通过在全网所有用户的终端上部署探针的方式，来实时采集用户在家庭网络中的网络关键性能指标(Key PerformanceIndicator，KPI)参数，进而通过采集的网络KPI参数分析用户的家庭网络的质量。

但是，由于全网中所有用户的终端数量庞大，种类也多种多样，运营商部署的探针不仅数量多，而且还需要兼容网络中各个类型的终端，所以探针部署的成本高、周期长，很难实现在全网所有用户的终端中部署，从而导致无法准确分析家庭网络质量的问题。

发明内容

本申请提供了一种网络质量的确定方法、装置及存储介质，能够解决用户的终端中探针部署困难，无法准确分析家庭网络质量的问题。

第一方面，本申请提供了一种网络质量的确定的方法，包括：

当在第一时间段内目标用户的用户体验指标所表征的体验质量低于用户体验指标阈值所表征的体验质量时，通过运营商网络中采集设备所采集的所述目标用户在第二时间段内网络KPI参数的第一参数值，确定所述目标用户在家庭网络中所述第二时间段内所述网络KPI参数的第二参数值，所述用户体验指标用于表征所述目标用户的业务体验质量，所述网络KPI参数用于表征网络质量，所述第二时间段包括所述第一时间段；

比较所述网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量与所述家庭网络中与所述网络KPI参数对应的第一阈值所表征的网络质量之间的高低；

当所述网络KPI参数的第二参数值所表征的网络质量低于所述第一阈值所表征的网络质量时，确定所述家庭网络的网络质量差。

本申请中，当目标用户的网络业务质量参数在第一时间段内的用户体验指标所表征的体验质量低于用户体验指标阈值所表征的体验质量时，可以通过运营商网络中采集设备采集的目标用户在第二时间段内网络KPI参数的第一参数值确定出目标用户在家庭网络中在第二时间段内网络KPI参数的第二参数值，进而通过比较第二参数值所表征的网络质量和第一阈值所表征的网络质量确定出家庭网络的质量是否为网络质量差。由于各用户在运行业务时，与业务提供商网络之间传输的数据均会通过运营商网络，所以本申请中在运营商网络中部署采集设备，通过采集设备可以直接从运营商网络中采集到第一参数值，进而可以确定出家庭网络中的第二参数值，从而不需要在网络的各个用户的终端中部署探针，避免了部署探针困难、无法准确的对网络质量进行分析、进而无法确定出造成用户视频体验劣化的网络的问题。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述通过运营商网络中采集设备所采集的所述目标用户在第二时间段内网络KPI参数的第一参数值，确定所述目标用户在家庭网络中所述第二时间段内所述网络KPI参数的第二参数值，包括：