[发明专利]一种构建知识库的方法、系统及装置

权利要求书

1.一种构建知识库的方法，其特征在于，包括：

接收包含有问题编号及所述问题编号对应的回复内容编号的入库请求；

判断所述入库请求中是否包括多个所述回复内容编号；

如果是，根据各所述回复内容编号获取对应的各回复内容，并将各所述回复内容合并后保存到知识库；

否则，根据所述回复内容编号获取对应的回复内容并保存到所述知识库；

所述根据各所述回复内容编号获取对应的各回复内容，并将各所述回复内容合并后保存到知识库具体包括：

根据所述入库请求依次判断各所述回复内容编号是否存在对应的标注内容编号；

如果是，根据各所述标注内容编号获取与所述回复内容编号对应的各标注内容并合并；否则，根据所述回复内容编号获取对应的所述回复内容；

将各所述回复内容编号对应的各合并后的所述标注内容或各所述回复内容合并，并保存到所述知识库；

相对应地，所述根据所述回复内容编号获取对应的回复内容并保存到所述知识库具体包括：

根据所述入库请求判断所述回复内容编号是否存在对应的所述标注内容编号；

如果是，根据各所述标注内容编号获取与所述回复内容编号对应的各所述标注内容并合并后保存到所述知识库；否则，根据所述回复内容编号获取所述回复内容并保存到所述知识库。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将各所述回复内容编号对应的各合并后的所述标注内容或各所述回复内容合并，并保存到所述知识库具体为：

按照预置的编排格式将各所述回复内容编号对应的各合并后的所述标注内容或各所述回复内容合并，并保存到所述知识库。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据各所述标注内容编号获取与所述回复内容编号对应的各标注内容并合并具体为：

根据各所述标注内容编号获取与所述回复内容编号对应的各标注内容并按照预置的编排格式合并。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预置的编排格式具体为插入分段符号的编排格式。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收包含有问题编号及所述问题编号对应的回复内容编号的入库请求后，进一步包括：

根据所述问题编号对应的问题标题获取关键词并建立所述关键词与问题的关联关系；

保存所述关键词及所述关联关系到所述知识库。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收包含有问题编号及所述问题编号对应的回复内容编号的入库请求后，进一步包括：

向管理后台发送所述入库请求，以便审核人员对所述入库请求进行再次审核；

接收到审核确认消息后，进入所述判断所述入库请求中是否包括多个回复内容编号的步骤。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述接收包含有问题编号及所述问题编号对应的回复内容编号的入库请求后，进一步包括：

停止接收所述问题的回复。