[发明专利]候诊排程系统

说明书

本发明是一种候诊排程系统，包括排程伺服器以及连结至排程伺服器的多个定位感测装置及多个排程输入装置，用以进行排程处理，而等定位感测装置是配置在户外或室内的不同预设位置，尤其，定位感测装置包含定位感测器以及定位存取点，或资讯站，用以感测手持装置而获知使用者的位置。排程处理的候诊排程处理步骤可依据诊间的进度资料及使用者的看诊资料，产生候诊排程资讯以供参考，并达倒导引功能，可缩短在院的时间，降低各单位的塞车现象，避免医师因已无候者下诊而错过诊治已在前往诊间的民众，进而增加整体的医疗品质。

技术领域

本发明有关于一种候诊排程系统，尤其是可增加看诊民众的流畅度，能依据门诊的问诊进度以及目前的等候人数，动态提供候诊排程资讯以供参考，同时规划出较佳的就诊路径以引导就诊不同科别，缩短在院的时间，大幅降低各单位的塞车现象，还能避免医师因已无候者下诊而错过诊治已在前往诊间的民众，进而增加整体的医疗品质。

背景技术

通常，一般民众在医疗机构就诊时需要利用适当的网路凭证或健保卡先行挂号，比如网路线上挂号或现场临柜挂号，并确认就诊的科别、医师与诊间，同时会被告知候诊号码，再前往诊间等候。之后，医疗机构的相关人员将调出病历资料，并送到诊间给诊治的医师。诊间外会设立候诊灯号，并由医事人员依序叫号以供候诊者入内诊治。诊治后，医生会开立药单，即可前去缴费，再领取药品，或者，医生在有需要时可能开立特定身体部位的检验单，比如照X光、照超音波、量心电图或抽血检验，此时便需前往特定检验间或检查室。

在上述的就诊流程中可发现，民众需要经历报到、就诊、检验、取药等过程，而每个过程都需要排队等待若干时间，再加往返医疗机构的交通时间，使得整个就诊相当费时又费力，往往要花费半天以上的宝贵时间。

进一步检视候诊的实际情形，到诊间报到时须投递看诊单以告知诊间医护人员，或是因迟到而错过叫号时，必需敲门告知本人已到达，而一般规定是可延后3号才插入一个过号，所以民众无法依据目前的叫号来正确判断所需等待的时间长短，因为可能会有插号，并使得让整个看诊更加耗时。此外，如果一次要看2到3个门诊，而且每个门诊都过号，再加上特定排程，比如核磁共振影像扫描(MRI)或肠胃镜，需要等待仪器安排妥当，很可能会没赶上后续的门诊，或甚至要另外安排其他天的排程，导致需要另跑一趟。

由上可知，目前的就诊流程相当不具效率，不仅民众耗费太多等待时间，整个医疗检验设备及相关人力资源也无法充分的善加利用。

此外，对于同一天同时挂号多个门诊的就诊民众，常因较大型医院的不同科别之门诊间是位于不同楼层而无法即时到达诊间候诊，因而需要插号等候，或者，当检验是在不同大楼的检验间或检查室时，会很难找到正确的路径，额外耗费许多时间。

因此，非常需要一种创新的候诊排程系统，能依据门诊的问诊进度以及目前的等候人数，动态提供候诊排程资讯以供参考，同时规划出较佳的就诊路径以引导就诊不同科别，不仅可减少等待时间，还能避免医师因已无候者下诊而错过诊治已在前往诊间的民众，藉以解决上述现有技术的所有问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种候诊排程系统，用以进行排程处理，包括排程伺服器、多个定位感测装置以及多个排程输入装置，用以缩短候诊的等待时间，提高医疗设备的使用效率，其中定位感测装置及排程输入装置连结至排程伺服器，且排程伺服器及定位感测装置进一步连结至使用者的手持装置，而所述定位感测装置是配置在户外或室内的不同预设位置。

手持装置可为智能型手机、健保卡、或具有近场通讯技术(NFC)功能的标签卡。

具体而言，排程输入装置是配置于相对应的诊间及检验间，检查室，用以输入并传送进度资料至排程伺服器，且进度资料包含相对应的看诊进度或检验进度，再者，排程伺服器是安置在具保全保护的独立机房中。尤其，每个定位感测装置包含定位感测器以及定位存取点(AP)，或是由资讯站(KIOSK)取代定位存取点。