[发明专利]基于端到端性能观察与评估来改进通信网络的性能

权利要求书

1.一种用于评估一个或多个通信网络的性能的计算机实现的方法，所述方法由一个或多个处理器执行并且包括：

接收所生成的针对通信网络的性能指标，其中所述性能指标至少部分地基于关键性能指示符的集合和对应的阈值而被生成，所述关键性能指示符是所述通信网络的性能的可测量方面；

接收针对所述通信网络的外部性能指标，其中所述外部性能指标是基于从所述通信网络的一个或多个用户收集的数据的并且表示所述通信网络的用户体验；

响应于确定所生成的性能指标和所述外部性能指标之间的差异，评估与所述通信网络相关联的一个或多个关键性能指示符，其中被评估的所述一个或多个关键性能指示符包括至少一个关键性能指示符，所述至少一个关键性能指示符没有被包括在所生成的所述通信网络的性能指标所基于的所述关键性能指示符的集合中，所述评估包括，针对被评估的每个关键性能指示符：

(i)接收与所述关键性能指示符相关联的数据；

(ii)至少部分地基于所接收的所述数据，确定针对所述关键性能指示符的关键性能指示符值和一个或多个对应的阈值；以及

(iii)将所述关键性能指示符值与所述一个或多个对应的阈值进行比较；以及

响应于确定给定关键性能指示符的值未能通过与其一个或多个对应的阈值进行的阈值比较，(i)更新所述关键性能指示符的集合，以包括所述给定关键性能指示符及其一个或多个对应的阈值，以及(ii)自动修改用于所述通信网络的一个或多个设置。

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中与所述关键性能指示符相关联的所述数据是从所述通信网络接收到的通信事件数据。

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中与所述关键性能指示符相关联的所述数据包括从所述通信网络的一个或多个业务支持系统接收到的数据。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中被评估的所述一个或多个关键性能指示符包括至少一个关键性能指示符，所述至少一个关键性能指示符被包括在所生成的所述通信网络的性能指标所基于的所述关键性能指示符的集合中。

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述关键性能指示符值包括：标识所述关键性能指示符的多个分量，标识针对所述多个分量中的每个分量的分量值，以及使用相应的分量值执行计算。

6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述评估还包括：

针对两个或更多个不同维度中的每个维度，过滤所接收的数据，以及针对所述两个或更多个不同维度中的每个给定维度：

确定所述给定维度中的针对所述关键性能指示符的关键性能指示符值和一个或多个对应的阈值；以及

在所述给定维度中将所述关键性能指示符值与一个或多个对应的阈值进行比较。

7.根据权利要求6所述的计算机实现的方法，其中所述两个或多个不同维度包括以下各项中的两项或更多项：指示由所述通信网络所提供的服务类型的服务维度，指示由所述通信网络所服务的位置的位置维度，指示由所述通信网络所服务的设备类型的设备维度，以及指示由所述通信网络所提供的网络类型的网络维度。

8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：存储一系列比较结果，所述一系列比较结果与将每个关键性能指示符值与其一个或多个对应的阈值进行比较相关联。

9.根据权利要求8所述的计算机实现的方法，其中响应于两次或多次连续出现的所述给定关键性能指示符未能通过与其一个或多个对应的阈值的所述阈值比较，所述关键性能指示符的集合基于所述一系列比较结果而被更新，以包括所述给定关键性能指示符及其一个或多个对应的阈值。

10.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中响应于在预先确定的观察窗口中以预先确定的百分比出现所述给定关键性能指示符未能通过与其一个或多个对应的阈值的所述阈值比较，所述关键性能指示符的集合基于所存储的一系列比较结果而被更新，以包括所述给定关键性能指示符及其一个或多个对应的阈值。