[发明专利]一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法

说明书

本发明公开了一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台，包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口，具有以下优点：保证了各物业公司线下数据的独立性和安全性，提高了物业信息化管理水平，提高了物业服务质量，降低了物业运营成本，为物业业主提供了便捷性的物业缴费业务办理和互动的物业服务，实现了缴费自动化，实现了多渠道缴费。

技术领域

本发明涉及物业管理方法及系统领域，具体涉及了一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法。

背景技术

随着互联网+的运用愈来愈多样化，互联网产品的使用成本越来越低，人的日常生活、工作也更加依赖互联网+的技术应用。

物业管理行业在我国由兴起到发展，已经成为现代居民生活中不可缺少的服务行业，从而使基于互联网+的物业信息化管理平台也得到快速发展，而物业信息化管理平台要保证业主私密信息数据的安全性，提高物业公司的工作效率，加强人性化管理。互联网物业管理平台应具有房产信息管理、业主档案管理、收费管理、报修管理等功能的线下物业管理功能，这些只是物业管理的基本业务功能，也是目前大部分物业公司的信息化现状。在当前互联网、移动互联网、物联网、云计算等高新技术快速发展的背景下，为提高服务质量，取得更大的经济效益，物业公司开始引入物业线下线上 O2O模式的信息化管理平台。

当前物业O2O模式主要是通过手机下载APP只实现物业线上服务功能，包括物业与社区业主点对面（订购物业服务、社区活动、节庆祝福、物业通知、社区服务等）的物业服务，没有线下的概念，目前主要存在的问题如下：1)物业公司和业主通过下载APP注册账号的方式登录APP软件，软件的所有权和经营权都属于软件运营公司，物业公司只有使用权，物业公司的所有业主敏感信息都暴露给软件服务商，很容易导致业主信息泄露等一系列问题；2）一旦服务器出现问题，涉及到的物业公司都无法正常使用，影响面积大；3）物业公司先手工编制业主缴费账单，然后通过xls表导入或手工录入的方式将账单传递给APP后，业主才能够完成线上缴费业务，无法实现物业线下管理系统与线上平台系统的无缝集成，且因以上原因导致物业O2O模式概念性强，但难于落地，市场普及率很低。

基于以上分析，通过微信公众号平台技术，实现物业线下服务、物业线上服务和业主线上互动的三方融合服务是物业信息化服务的发展趋势。发明内容

本发明要解决的问题是针对以上不足，提供一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台及其实现方法，保证了各物业公司线下数据的独立性和安全性，提高了物业信息化管理水平，提高了物业服务质量，降低了物业运营成本，为物业业主提供了便捷性的物业缴费业务办理和互动的物业服务，实现了缴费自动化，实现了多渠道缴费。

为了解决上述问题，本发明采用以下技术方案：

一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台，包括业主微信端口、微信公众号服务器端口、线上云应用服务器、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、物业线下数据库服务器、物业线下客户端、阿里大于短信服务接口，微信公众号服务器端口与业主微信端口、线上云应用服务器的端口相连，线上云应用服务器与微信公众号端口、线上云数据库服务器、物业线下应用服务器、阿里大于短信服务接口相连，物业线下应用服务器与线下数据库服务器相连，物业线下客户端与线下应用服务器相连。

一种基于微信公众号的物业线下线上服务平台的实现方法，所述服务平台的实现方法包括物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法，物业线上用户微信公众号注册绑定模块的实现方法具体包括以下步骤：

步骤S101，业主登录微信号，进入微信公众号，选择物业公司的微信公众号，首次登录要首先关注物业公司微信公众号，完成后进入步骤S102；