[发明专利]订单处理方法、系统及设备

说明书

本申请公开了一种订单处理方法、系统及设备。其中，该方法包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。本申请解决了现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的技术问题。

技术领域

本申请涉及电子商务领域，具体而言，涉及一种订单处理方法、系统及设备。

背景技术

随着移动互联网的发展，智能移动终端已经成为电子商务的新媒介，各大电子商务服务上推出了各种各样的基于iOS、Android、WP等的移动客户端，使得用户可以在任何时间、任何地点、与任何商家进行电子交易。

但是，对于某些特殊的交易，例如，产品定制化类的交易，或者批发类的交易(即B类交易)，在交易的过程中，买家与卖家之间针对某个订单，往往需要反复地沟通与协商，尤其是在跨境的B类交易中，整个交易的链路非常长，期间遇到的各类意外情况很普遍，需要双方反复的协商，修改订单合同内容，而交易期间沟通和协商的内容可作为重要的合同谈判依据。由此，针对某一订单，买家与卖家之间的沟通记录对该订单的历史回溯十分重要。

目前，现有的电子交易中，买家与卖家之间的沟通主要是通过一个客服软件或应用来实现的，即买家与卖家之间所有订单的沟通会话记录都在一个客服聊天窗口中。这种订单归订单、沟通归沟通、买卖双方是一对一沟通的方案，在买家与卖家之间有多个订单(例如，需要经常沟通协商的复杂交易订单)的情况下，如果将所有订单的沟通记录混杂在一起，明显不利于某个订单的历史回溯，即不能很好地回溯某个交易订单在交易过程中沟通或协商的内容。

针对上述现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种订单处理方法、系统及设备，以至少解决现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；在订单交互界面中完成针对单个订单的用户间即时通信功能。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单信息界面，其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面；通过触发订单信息界面上的切换控件，执行从订单信息界面切换至关联的订单交互界面；其中，每个订单的订单交互界面相互独立。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；通过触发订单交互界面上的切换控件，执行从订单交互界面切换至关联的订单信息界面；其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行以下处理步骤的指令：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种移动设备，包括：处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行以下处理步骤的指令：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。