[发明专利]一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法

权利要求书

1.一种多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述系统包括：

报修管理模块，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块包括新填报修单元、历史维修记录调用单元、故障原因分析比对单元和信息传送单元；所述新填报修单元的输出端与历史维修记录调用单元的输出端与故障原因分析比对单元的输入端相连；

报修进程查询模块，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；所述报修进程采集单元的输出端和预期完成时间计划单元的输出端与报修进程查询单元的输入端相连；

维修反馈模块，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；

所述报修管理模块分别与报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块相连；所述报修管理模块、报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块与数据库相连。

2.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述报修管理模块具体包括：

新填报修单元，用于用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；所述多媒体设备报修信息还包括维修预约信息；

历史维修记录调用单元，用于在网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，所述历史维修记录单元与数据库相连；

故障原因分析比对单元，用于将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

所述新填报修单元，还包括添加子单元、查询子单元和修改子单元，分别用于添加新的报修信息、查询已填写的报修信息和修改报修信息。

3.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；

所述报修进程采集单元，用于采集报修进程，包括已预约维修、等待维修、待安排维修、维修完成；所述报修进程查询单元，用于对于报修时间、故障教室、维修时间进行查询和筛选；

所述预期完成时间计划单元，用于根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

4.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述维修反馈模块包括维修信息登记单元和维修记录确认单元；

所述维修信息登记单元，用于系统管理人员在多媒体教学设备维修结束后，在网络终端登记相关报修设备的维修信息；

所述维修记录确认单元，用于报修人员在网络终端对维修记录进行确认，并备注维修是否成功的信息；

所述维修信息登记单元的输出端与所述维修记录确认单元的输入端相连；所述维修信息登记单元和所述维修记录确认单元与数据库相连。

5.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述预约管理模块包括维修预约单元和使用预约单元；

所述维修预约单元，用于预约多媒体教学设备的维修时间和负责维修的工程师；

所述使用预约单元，用于预约使用正常的多媒体设备；所述使用预约单元还包括设备使用审批子单元和预审结果输出子单元。