[发明专利]一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法

说明书

本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，基于web技术和传统报修流程的基础上，系统分析整个报修环节的管理需求，设置了报修管理模块、维修进程查询模块、维修反馈管理模块和预约管理模块；同时也公开了这种多媒体教学设备网络报修管理的方法。本发明具有节约报修时间，精简报修流程的优点，而且在系统中的历史故障记录，有利于设备的维护；本发明功能完善、人员和设备管理效率高，方法便捷高效、自动化水平高，所需人为参与的工作量显著降低的优点，保障了教学顺利高效进行。

技术领域

本发明涉及计算机管理领域，特别涉及一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法。

背景技术

随着信息技术迅猛发展和网络技术的深入应用，多媒体教学设备在教学中发挥了越来越重要的地位，使得多媒体教学设备的信息化管理工作需要更高层次的技术支持，而报修及管理方式也在高速发展变化。这要求教务部门设备管理人员的管理理念和专业技术水平应与时俱进，更需要建设网络报修平台和创新便捷的管理模式。多媒体教学设备网上报修平台及管理水平对高校的教学科研工作有着重要影响。

而且随着信息技术的快速发展，多媒体教学以及教学设备不断更新换代，这要求多媒体管理人员和使用人员熟悉不同型号和品牌的多媒体教学设备，其故障现象和判断能力就难以满足工作的要求，难以发挥设备所能实现的最佳效果，有的误操作甚至影响正常的教学秩序。而且老师的不正当操作和不良使用习惯，增加了设备故障发生率，导致设备的使用寿命缩短。所以教学多媒体设备的及时报修和维护非常重要。

多媒体设备报修流程主要存在以下问题：

(1)所有计算机、投影机、功放、话筒等设备的报修基本上由多媒体管理人员承担，报修的信息往往不是实时送达，报修需要程序需要手工填写并签字，还容易记错需要维修的设备型号，需要占用大量的人力和时间；

(2)大量的多媒体教学设备报修，没有系统的记录查询容易造成遗漏；

(3)难以准确统计多媒体设备维修管理人员的工作量；

(4)无法清楚统计不同日期购置、不同设备的硬件维护是否在保修期内。

现在教学教务实践中，需要建立一种在保证教学设备安全、经济运行的同时，也有利于记录设备使用时间、总结历史故障原因，一套规范化、系统化、科学化、高效化、自动化的报修流程。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种高校多媒体设备网络报修管理系统及方法，该系统针对现有技术中的多媒体设备的报修管理效率低、准确率低、耗费大量人力物力等不足，提供一种规范化、系统化、科学化、高效化、自动化的网络报修管理系统及对应的方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：

一方面，本发明实施例公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，所述系统包括：

报修管理模块，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块包括新填报修单元、历史维修记录调用单元、故障原因分析比对单元和信息传送单元；所述新填报修单元的输出端与历史维修记录调用单元的输出端与故障原因分析比对单元的输入端相连；

报修进程查询模块，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；所述报修进程采集单元的输出端和预期完成时间计划单元的输出端与报修进程查询单元的输入端相连；

维修反馈模块，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；