[发明专利]一种会话标记方法、装置、聚合服务器和存储介质

权利要求书

1.一种会话标记方法，其特征在于，应用于聚合服务器，所述方法包括：

根据预先确定的会话标识获取待标记会话对应的第一会话信息和第二会话信息；其中，所述第一会话信息包括：输入语音信息和对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息；所述第二会话信息包括：对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息和输出文本信息；

根据所述会话标识将所述第一会话信息和所述第二会话信息进行汇聚；

接收用户反馈的会话标记指令；其中，所述会话标记指令包括：第一会话标记指令或者第二会话标记指令；

根据所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令分别对汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息进行标记。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预先确定的会话标识获取待标记会话对应的第一会话信息和第二会话信息，包括：

在语音服务器中根据所述会话标识获取所述待标记会话对应的第一会话信息；

在语义服务器中根据所述会话标识获取所述待标记会话对应的第二会话信息；其中，所述输出文本信息为所述语义服务器对所述语音识别后形成的文本信息进行语义解析及结果满足后形成的文本信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述会话标识将所述第一会话信息和所述第二会话信息进行汇聚，包括：

将所述会话标识、所述输入语音信息、所述语音识别后形成的文本信息和所述输出文本信息汇聚为一个与所述待标记会话对应的四元组。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户反馈的标记指令，包括：

接收所述用户通过第一反馈设备或者第二反馈设备反馈的所述会话标记指令；其中，所述第一反馈设备与所述第二反馈设备为两个不同的反馈设备。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令分别对汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息进行标记，包括：

当所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令均为用户满意的标记指令时，将汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息分别标记为用户满意的会话信息；或者，

当所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令均为用户不满意的标记指令时，将汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息分别标记为用户不满意的会话信息；或者，

当所述第一会话标记指令为所述用户满意的标记指令且所述第二会话标记指令为所述用户不满意的标记指令时，将汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息分别标记为所述用户满意的会话信息和所述用户不满意的会话信息；或者，

当所述第一会话标记指令为所述用户不满意的标记指令且所述第二会话标记指令为所述用户满意的标记指令时，将汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息分别标记为所述用户不满意的会话信息和所述用户满意的会话信息。

6.一种会话标记装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块、汇聚模块、接收模块和标记模块；其中，

所述获取模块，用于根据预先确定的会话标识获取待标记会话对应的第一会话信息和第二会话信息；其中，所述第一会话信息包括：输入语音信息和对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息；所述第二会话信息包括：对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息和输出文本信息；

所述汇聚模块，用于根据所述会话标识将所述第一会话信息和所述第二会话信息进行汇聚；

所述接收模块，用于接收用户反馈的会话标记指令；其中，所述会话标记指令包括：第一会话标记指令或者第二会话标记指令；

所述标记模块，用于根据所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令分别对汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息进行标记。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：第一获取单元和第二获取单元；其中，

所述第一获取单元，用于在语音服务器中根据所述会话标识获取所述待标记会话对应的第一会话信息；

所述第二获取单元，用于在语义服务器中根据所述会话标识获取所述待标记会话对应的第二会话信息；其中，所述输出文本信息为所述语义服务器对语音识别后形成的文本信息进行语义解析及结果满足后形成的文本信息。