[发明专利]一种会话标记方法、装置、聚合服务器和存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，尤其涉及一种会话标记方法、装置、聚合服务器和存储介质。

背景技术

随着人工智能的快速发展，基于语音会话系统的智能机器人应用到各个领域，通过自然语言对话的方式，可以实现影音娱乐、信息查询、生活服务以及出行路况等功能。

目前，由于受到现有语音技术及语义技术的限制，机器对语音的识别和语义的理解能力还需不断地改善，因此定期地收集用户与机器的交互数据，并对用户交互数据进行验证和标记，是改进语音会话系统的必要前提。现有技术中，用户在使用语音会话系统后，无法对错误的交互结果进行反馈，因此系统的后端人员需要定期的对用户的交互数据进行人工验证，逐一重复用户的输入语音进行验证和筛选，并将错误的交互数据进行标记，以供语音会话系统的重新训练和改进。

然而，由于语音会话系统的应用范围广，使用用户多，所以用户的交互数据数量十分庞大。因此采用现有技术中在后端人工重复性的筛选和标记海量数据的数据处理方式，人力成本高，且处理效率低。

发明内容

本发明实施例提供了一种会话标记方法、装置、聚合服务器和存储介质，能够根据用户的反馈结果对交互数据进行标记，减少语音会话系统后端数据标记时人力的投入量，提高数据处理效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种会话标记方法，应用于聚合服务器，所述方法包括：

根据预先确定的会话标识获取待标记会话对应的第一会话信息和第二会话信息；其中，所述第一会话信息包括：输入语音信息和对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息；所述第二会话信息包括：对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息和输出文本信息；

根据所述会话标识将所述第一会话信息和所述第二会话信息进行汇聚；

接收用户反馈的会话标记指令；其中，所述会话标记指令包括：第一会话标记指令或者第二会话标记指令；

根据所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令分别对汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息进行标记。

第二方面，本发明实施例提供了一种会话标记装置，所述装置包括：获取模块、汇聚模块、接收模块和标记模块；其中，

所述获取模块，用于根据预先确定的会话标识获取待标记会话对应的第一会话信息和第二会话信息；其中，所述第一会话信息包括：输入语音信息和对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息；所述第二会话信息包括：对所述输入语音信息进行语音识别后形成的文本信息和输出文本信息；

所述汇聚模块，用于根据所述会话标识将所述第一会话信息和所述第二会话信息进行汇聚；

所述接收模块，用于接收用户反馈的会话标记指令；其中，所述会话标记指令包括：第一会话标记指令或者第二会话标记指令；

所述标记模块，用于根据所述第一会话标记指令和所述第二会话标记指令分别对汇聚后的所述第一会话信息和所述第二会话信息进行标记。

第三方面，本发明实施例提供了一种聚合服务器，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所述的会话标记方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所述的会话标记方法。

本发明实施例提出了一种会话标记方法、装置、聚合服务器及存储介质，聚合服务器可以接收用户反馈的会话标记指令，然后根据会话标记指令对第一会话信息和第二会话信息进行标记。而现有的会话标记方法，采用人工方式对语音服务器中的会话信息和语义服务器中的会话信息逐一进行标记，因此，和现有技术相比，本发明实施例提出的会话标记方法、装置、聚合服务器及存储介质，可以根据用户的反馈结果对会话信息进行标记，从而可以减少人力投入量，提高标记效率；并且，本发明实施例的技术方案实现简单方便、便于普及，适用范围更广。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的一种会话标记方法的流程图；

图2为本发明实施例二提供的一种会话标记方法的流程图；

图3为本发明实施例三提供的一种会话标记装置的结构示意图；

图4为本发明实施例四提供的一种聚合服务器的结构示意图。

具体实施方式