[发明专利]电子监察方法、系统及存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种电子监察方法、系统及存储 介质。

背景技术

人们逐渐认识到，依法行政除了应当遵循合法、合理、高效便民、权责 统一等原则外，还应当强调程序正当、诚实守信等原则，在企业管理中也理 应如此，那么如何切实改进企业中各级单位的审批和监管程序成为了当下的 一大难题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种电子监察方法、系统及存储介质，旨在 切实改进企业中各级单位的审批和监管程序。

为实现上述目的，本发明提供的一种电子监察方法，包括：

收集各单位网上审批程序的进程；

当所述审批程序的进程与预存的监察情况对应的指标相符合时，将所述 审批程序标记为所述监察情况，其中，所述监察情况包括预警、异常、违规、 黄牌和红牌中的至少一种；

根据所述监察情况向办理所述审批程序的单位发送处理意见。

优选地，所述将所述审批程序标记为所述监察情况之后还包括：

将各所述单位的名称以列表形式显示在页面中；

根据各所述单位被标记的监察情况，在各所述单位的名称前显示相应的 警示灯的颜色。

优选地，所述电子监察方法还包括：

统计各所述单位网上审批程序的各种处理情况在预设时间内的数量，其 中，所述处理情况包括受理情况、办理情况、办结情况和监察情况中的至少 一种；

将各种所述处理情况的数量以表和/或图的形式显示。

优选地，所述将所述审批程序标记为所述监察情况之后还包括：

将同一类型的所述监察情况生成列表；

在各所述监察情况形成的列表页面中设置对应的若干个操作按键，以供 监察人员对各所述监察情况进行处理。

优选地，所述电子监察方法还包括：

当所述监察情况为异常时，所述异常情况形成的列表页面中设置有发牌 按键，以供监察人员进行人工发黄牌或红牌的操作；

将标记为黄牌或红牌的审批程序以及人工发黄牌或红牌的审批程序生成 列表，设置第一按键和第二按键，以对所述黄牌或所述红牌进行核实确认或 作废。

优选地，所述电子监察方法还包括：

获取在线投诉的投诉信息，并将所述投诉信息生成列表，其中，所述投 诉信息包括投诉人、被投诉单位、投诉时间和投诉来源；

在所述投诉信息生成的列表页面中设置若干个处理按键，以供监察人员 对所述投诉信息进行处理。

优选地，所述处理按键包括人工录入，所述电子监察方法还包括：

通过人工录入的方式将投诉信息添加到所述投诉信息生成的列表中。

优选地，所述电子监察方法还包括：

获取发起所述审批程序的用户关于所述审批程序的服务质量反馈信息， 其中，所述服务质量反馈信息中包括设置有预设分值的打分项目；

根据所述服务质量反馈信息和预设的考核计算方式，对各所述单位进行 排名。

为实现上述目的，本发明提供的一种电子监察系统，包括：

审批进程收集模块，用于收集各单位网上审批程序的进程；

监察模块，用于当所述审批程序的进程与预存的监察情况对应的指标相 符合时，将所述审批程序标记为所述监察情况，其中，所述监察情况包括预 警、异常、违规、黄牌和红牌中的至少一项；

处理模块，用于根据所述监察情况向办理所述审批程序的单位发送处理 意见。

为实现上述目的，本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算 机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的电子监察方法的步骤。

本发明提出的技术方案中，对企业中各级单位进行网上审批的程序的进 程进行实时监控，当审批程序的进程发生非正常情况，也即与系统设定的非 正常情况的指标相符合时，对该审批程序进行标记，监察人员对标记了的审 批程序进行相应的处理，从而达到有效、快速监督的目的。

附图说明

图1为本发明电子监察方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明电子监察方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明电子监察方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明电子监察系统第一实施例的模块结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步 说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定 本发明。