[发明专利]来访者与咨询师的匹配方法及系统

权利要求书

1.一种来访者与咨询师的匹配方法，其特征在于，包括：

分别获取来访者和咨询师的信息数据；

根据获取的来访者的信息数据和咨询师的信息数据，筛选出一候选咨询师集合，所述候选咨询师集合中的候选咨询师按照一定的顺序进行排列；以及

所述候选咨询师集合中的每一位候选咨询师均设定一等待时长，在所述等待时长内，该候选咨询师选择所述来访者，则匹配成功，否则，则按照所述候选咨询师集中的排列顺序进入下一位候选咨询师的等待时长。

2.如权利要求1所述的来访者与咨询师的匹配方法，其特征在于，筛选出所述候选咨询师集合的步骤包括：

根据来访者和咨询师之间的契合度规则进行第一次筛选，筛选出第一候选咨询师集合；

根据随机规则进行第二次筛选，从所述第一候选咨询师集合之外的咨询师中筛选出第二候选咨询师集合；以及

根据第一候选咨询师集合和第二候选咨询师集合确定所述候选咨询师集合。

3.如权利要求2所述的来访者与咨询师的匹配方法，其特征在于，在第一次筛选过程中，通过以下公式获得来访者和咨询师之间的契合度：

f1(XΩ1,XΩ2,XΩ3)=(a+cb+eβy)sgn1(x),]]>

其中，f₁表示来访者与咨询师之间的契合度，f₁∈[0，1]，即根据输入和将来访者和咨询师之间的契合度映射到【0,1】区间上，y是根据所述来访者和咨询师的变量和确定的距离值，a、b、c以及β为参数，符号函数其中Φ表示空集，Δ₁表示来访者咨询领域集合，Δ₂表示咨询师擅长领域集合。

4.如权利要求2所述的来访者与咨询师的匹配方法，其特征在于，通过以下公式完成第二次筛选：

f2(XΩ1,XΩ2,XΩ3)=sgn2(x)y,]]>

从所述第一候选咨询师集合之外的咨询师中筛选出m个咨询师，其中，f₂表示所述第一候选咨询师集合之外的咨询师被选中的概率，符号函数m为大于1的自然数，y为来访者与咨询师之间的匹配概率。