[发明专利]来访者与咨询师的匹配方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及心理咨询领域，尤其是一种来访者与咨询师的匹配方法及系统。

背景技术

在线下咨询中,心理咨询师与来访者之间的契合度，对于心理咨询的效果影响较大。来访者的行为、爱好、地域、年龄段等，往往更能体现出来访者的需求，比如传统线下，来访者需要咨询比较私密的问题，但心理咨询师是异性，往往达不到咨询的最大效果，再比如，同一地域的心理咨询师与来访者，通过地方方言咨询，语言的契合度让来访者心情更放松。而且这种线下咨询，能收集到的来访者和咨询师双方的信息非常有限，就这导致要有高契合度的匹配无从谈起，如何帮助来访者寻找到合适的咨询师也成为困扰心理咨询界已久的问题。

发明内容

随着移动互联网应用技术的普及为咨询方式带来了革命性的变化，也使得在无感知状态下大量收集咨询师与来访者信息的成为可能。计算科学、数据挖掘等信息分析技术的迅速发展，高效处理和分析海量数据已不再是成本高不可攀的难题，它的出现可以让我们的匹配契合度大大提高，通过对大数据的挖掘、分析，再有各类数据分析算法和理论支持，在互联网以及大数据的背景下，如何实现来访者与咨询师的快速匹配将对心理咨询行业的发展起到重要作用。

本发明的目的在于提供一种来访者与咨询师的匹配方法及系统，以实现来访者与咨询师的快速匹配。

为了达到上述目的，本发明提供了来访者与咨询师的匹配方法，包括：分别获取来访者和咨询师的信息数据；

根据获取的来访者的信息数据和咨询师的信息数据，筛选出一候选咨询师集合，所述候选咨询师集合中的候选咨询师按照一定的顺序进行排列；以及

所述候选咨询师集合中的每一位候选咨询师均设定一等待时长，在所述等待时长内，该候选咨询师选择所述来访者，则匹配成功，否则，则按照所述候选咨询师集中的排列顺序进入下一位候选咨询师的等待时长。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，筛选出所述候选咨询师集合的步骤包括：

根据来访者和咨询师之间的契合度规则进行第一次筛选，筛选出第一候选咨询师集合；

根据随机规则进行第二次筛选，从所述第一候选咨询师集合之外的咨询师中筛选出第二候选咨询师集合；以及

根据第一候选咨询师集合和第二候选咨询师集合确定所述候选咨询师集合。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，在第一次筛选过程中，通过以下公式获得来访者和咨询师之间的契合度：

其中，f₁表示来访者与咨询师之间的契合度，f₁∈[0，1]，即根据输入和将来访者和咨询师之间的契合度映射到【0,1】区间上，y是根据所述来访者和咨询师的变量和确定的距离值，a、b、c以及β为参数，符号函数其中Φ表示空集，Δ₁表示来访者咨询领域集合，Δ₂表示咨询师擅长领域集合。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，通过以下公式完成第二次筛选：

从所述第一候选咨询师集合之外的咨询师中筛选出m个咨询师，其中，f₂表示所述第一候选咨询师集合之外的咨询师被选中的概率，符号函数m为大于1的自然数，y为来访者与咨询师之间的匹配概率。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，y由以下公式获得：

其中，Ψ表示所有咨询师所形成的集合，Ψ₁表示所述第一候选咨询师集合。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，y还可根据咨询师服务频次的占比、咨询师所的评价的占比以及历史记录中来访者和咨询师匹配的成功率中的任意一种或者多种组合来获得。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，根据第一候选咨询师集合和第二候选咨询师集合确定所述候选咨询师集合的规则如下：在所述第一候选咨询师集合中第i个元素后随机插入所述第二候选咨询师集合的j个元素，其中，i∈[0，n]，j∈[1，m]，且i>j，n为所述第一候选咨询师集合中元素的个数，m为所述第二候选咨询师集合中元素的个数。

优选的，在上述的来访者与咨询师的匹配方法中，通过以下公式获得所述候选咨询师集合：

其中，当时，α∈[0,1]，含义是取中前N个满足条件的咨询师。

本发明还提供了一种来访者与咨询师的匹配系统，包括：

数据采集模块，用于获取来访者和咨询师的信息数据；