[发明专利]餐厅排号管理方法及系统

权利要求书

1.一种餐厅排号管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

用户通过手机短信或微信登录餐厅系统，选择进餐人数，获取排位号；

系统通过用户的手机号或微信号信息判断是否为老客户；

若为老客户，查看用户以往的用餐记录，调取用户常点的菜品和以往给出好评的菜品，同时为用户提供菜单；若为新客户，为用户提供菜单；

用户在线进行点餐，缴纳预付金，或用户进店后进行点餐；

调取数据库信息，根据餐厅当前顾客量和以往用餐时间统计，推算用户的预计等待时间；

将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户；

实时统计餐厅的用餐情况，更新前方排号人数和预计等待时间，发送给用户。

2.根据权利要求1所述的餐厅排号管理方法，其特征在于，所述的餐厅排号管理方法，还包括：

记录用户本次排号的实际等待时间和用餐时间，记录菜品评价，存放入数据库；

根据用户的实际等待时间和用餐时间，对后面用户的预计等待时间进行修正。

3.根据权利要求1所述的餐厅排号管理方法，其特征在于，所述的以往的用餐记录，包括以往的点餐记录、用餐时间、菜品评价记录、消费金额、退单记录、逃单记录。

4.根据权利要求1所述的餐厅排号管理方法，其特征在于，所述的为用户提供菜单，包括在菜单中将用户好评率高菜品、特色菜、最新菜品标记出来。

5.根据权利要求1所述的餐厅排号管理方法，其特征在于，所述的用户在线进行点餐，缴纳预付金，或用户进店后进行点餐，包括用户在线点餐，缴纳预付金后，到达用户的排号，用户未到餐厅用餐，系统对用户发送提醒信息，保留排号；用户未在线点餐，没有缴纳预付金的，到达用户排号后，系统对用户发送提醒信息，十五分钟内用户未到餐厅进餐，排号作废。

6.餐厅排号管理系统，其特征在于，包括信息收集模块、数据库模块、运算模块、处理模块和信息发送模块；所述的信息收集模块与处理模块电性连接，所述的信息收集模块收集用户信息，传送到处理模块，处理模块调取数据库模块信息进行用户信息比对，判断是否为老用户；所述的数据库模块与处理模块电性连接，处理模块将用户的用餐信息存储到数据库模块，同时根据需求调取数据库信息；所述的运算模块与处理模块电性连接，对用餐时间和消费金额进行计算；所述的信息发送模块与处理模块电性连接，用于向用户发用信息。

7.根据权利要求6所述的餐厅排号管理系统，其特征在于，所述的信息收集模块收集用户的微信号、手机号和点餐信息。

8.根据权利要求6所述的餐厅排号管理系统，其特征在于，所述的运算模块计算用户预计等待时间、统计用户实际等待时间、用餐时间、上菜时间、消费金额。

9.根据权利要求6所述的餐厅排号管理系统，其特征在于，所述的信息发送模块通过微信或短信发送信息。

10.根据权利要求6所述的餐厅排号管理系统，其特征在于，所述的支付模块与处理模块电性连接，用于用户在线支付在餐厅的消费金额。