[发明专利]一种云呼叫管理系统及平台

权利要求书

1.一种云呼叫管理系统，所述云呼叫管理系统基于云服务器，其特征在于，所述云呼叫管理系统包括：

验证模块，所述验证模块用于根据预设的第一验证策略向用户发送验证信息，以及用于接收用户根据所述验证信息反馈的验证码并根据所述验证码处理得到第一验证结果，以及用于在检测到向同一用户发送预设次数的所述验证信息全部失败后向相应的用户发送语音验证码，以及用于根据预设的第二验证策略向用户发送所述语音验证信息，以及用于接收用户根据所述语音验证信息反馈的语音验证码并根据所述语音验证码处理得到第二验证结果；

查询模块，所述查询模块用于根据预设的查询策略接收用户发送的存储信息并向用户发送对应所述存储信息的开箱密码，以及用于根据所述查询策略接收用户发送的语音查询信息并向相应的用户发送对应所述语音查询信息的语音开箱密码；

呼叫模块，所述呼叫模块用于为多个用户提供通话功能，并根据预设的安全策略向每个通过所述呼叫模块通话的用户分配一虚拟手机号码。

2.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述查询模块还用于根据预存所述开箱密码并直接发送给相应的用户；

所述开箱密码由线上商户预存到所述云呼叫管理系统。

3.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述预设次数为3次。

4.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述第二验证策略为：

在所述云呼叫管理系统向用户提供支付验证功能和/或身份验证功能时，向用户发送所述语音验证信息，以及接收用户根据所述语音验证信息反馈的所述语音验证码并根据所述语音验证码处理得到所述第二验证结果。

5.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述呼叫模块在同一时间为200000个用户提供所述通话功能。

6.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述云呼叫管理系统还包括：

识别模块，所述识别模块用于根据预设的识别策略向用户发送识别信息，以及用于在接收到用户根据所述识别信息反馈的识别码时判断用户的手机号码未更换，以及用于在未接收到用户根据所述识别信息反馈的识别码时判断用户的手机号码已更换。

7.根据权利要求1所述的云呼叫管理系统，其特征在于，所述云呼叫管理系统还包括：

批量发送模块，所述批量发送模块用于根据预设的批量发送策略向多个用户发送指定信息。

8.一种云呼叫管理平台，其特征在于，采用如权利要求1-7中任意一项所述的云呼叫管理系统。