[发明专利]一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端

权利要求书

1.一种基于托管平台的用户评价方法，其特征在于，包括：

服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；

所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；

根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；

所述服务器向商户终端发送第三信息，所述第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述第二信息还包括至少一个订单参数，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服务产生的评价值针对所述至少一个订单参数表征的订单。

3.根据权利要求1或2任一所述方法，其特征在于，还包括：

统计在预设时间段内的不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值；

所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的所述平均评价值。

4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，还包括：动态调整所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重；

具体包括：

统计在第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数；

根据在所述第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应的权重与所述N种类型服务因素各自的所述评价次数正相关；

或，

统计在所述第一时间段内所述用户对所述N种类型服务因素各自的关注度；

根据所述N种类型服务因素各自的关注度，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应权重与所述N种类型服务因素各自的所述关注度正相关。

5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述评价信息包括评价留言；还包括：

根据N种因素各自对应的预设关键字从所述评价留言中提取所述N种类型的服务因素各自对应的评价。

6.根据权利要求1所述方法，其特征在于，还包括：

获取所述托管商家在第二时间段内提供服务的服务次数；

获取在所述第二时间段内用户对所述托管商家提供的服务产生的至少一个评价值；

根据所述服务次数和所述至少一个评价值，确定所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值；所述总的评价值与所述服务次数和所述至少一个评价值成正相关；

所述服务器发送所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值给所述商家终端。

7.根据权利要求1或6任一所述方法，其特征在于，所述服务评价包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价；

所述第三信息包括标志位；

当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价值；

当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价值。

8.一种基于托管平台的用户评价方法，其特征在于，包括：

用户终端接收服务器发送的第一信息，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；

所述用户终端输出第一提示，用于提示用户输入针对所述服务的评价信息；

所述用户终端接收所述用户输入的评价信息；

所述用户终端发送第二信息给所述服务器，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的所述评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；

处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行如权利要求1-7任一项所述的基于托管平台的用户评价方法。

10.一种用户终端，其特征在于，包括：

存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；

处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行如权利要求8所述的基于托管平台的用户评价方法。