[发明专利]一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端

说明书

本申请公开了一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及用户终端，其中方法包括：服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；所述服务器向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。上述方案可以使托管平台能够全面地监管托管商家。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端。

背景技术

随着社会的不断发展，人们的生活压力越来越大，许多人花在工作上的时间越来越多，很多有孩子的家庭并没有足够的时间照顾孩子，尤其是还未到达学龄的儿童无人照料，或者是学龄儿童放学后及假期无人照料的问题。因此，儿童托管机构应运而生了。儿童托管机构的出现一定程度上解决了孩子无人照料的问题。现有的儿童托管机构可以接受孩子上下学、照顾孩子休息及饮食、辅导作业、陪伴孩子玩耍等，为孩子提供了集中安全的学习生活环境，为家长分担了忧愁。目前也陆续地出现了一些托管服务平台，这些托管服务平台如何运行才能帮助托管商家找出自身的不足，提高服务水平，以及帮助有需要的家庭更好地享受托管服务是本领域的技术人员正在研究的技术问题。

发明内容

本发明实施例提供一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端，可实现托管平台对托管商家的全面监管。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价方法，包括：

服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；

所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；

根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；

所述服务器向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。

结合第一方面，在第一方面的第一种实现方式中，所述第二信息还包括至少一个订单参数，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服务产生的评价值针对所述至少一个订单参数表征的订单。

结合第一方面或第一方面的第一种实现方式，在第一方面的第二种实现方式中，还包括：

统计在预设时间段内的不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值；

所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值。

结合第一方面，在第一方面的第三种实现方式中，还包括：动态调整所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重；

具体包括：

统计在第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数；

根据在所述第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应的权重与所述N种类型服务因素各自的所述评价次数正相关；或，

统计在所述第一时间段内所述用户对所述N种类型服务因素各自的关注度；

根据所述N种类型服务因素各自的关注度，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应权重与所述N种类型服务因素各自的所述关注度正相关。