[发明专利]故障反馈及预警方法和故障反馈及预警系统

说明书

技术领域

本发明涉及商用烹饪领域，具体而言，涉及一种故障反馈及预警方法、一种故障反馈及预警系统、一种中控设备、一种反馈方法、一种反馈系统、一种烹饪器具及一种烹饪系统。

背景技术

相关技术中，烹饪器具只能单台操作，没有与之通信连接的中控设备和服务器支撑，烹饪器具也没有故障检测和云端反馈功能，当故障发生时，往往难以及时检测修正，造成损失。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的第一方面在于，提出一种故障反馈及预警方法。

本发明的第二方面在于，提出一种故障反馈及预警系统。

本发明的第三方面在于，提出一种计算机设备。

本发明的第四方面在于，提出一种计算机可读存储介质。

本发明的第五方面在于，提出一种中控设备。

本发明的第六方面在于，提出一种反馈方法。

本发明的第七方面在于，提出一种反馈系统。

本发明的第八方面在于，提出另一种计算机设备。

本发明的第九方面在于，提出另一种计算机可读存储介质。

本发明的第十方面在于，提出一种烹饪器具。

本发明的第十一方面在于，提出一种烹饪系统。

有鉴于此，根据本发明的第一方面，提供了一种故障反馈及预警方法，用于中控设备，中控设备用于烹饪系统，烹饪系统还包括服务器、维护终端和至少一个烹饪器具，中控设备与烹饪器具及服务器通信连接，故障反馈及预警方法包括：接收烹饪器具发送的烹饪器具故障信息及烹饪器具运行总时长；根据烹饪器具运行总时长判断烹饪器具是否达到烹饪器具预警寿命；发送汇总数据至服务器，汇总数据包括烹饪器具故障信息和烹饪器具运行总时长，以供服务器统计数据并发送烹饪器具故障信息至维护终端。

本发明提供的故障反馈及预警方法，可接收并汇总烹饪器具发送的工作信息，一方面检测并反馈烹饪器具的故障至服务器，即检测各设备的功能是否正常，是否出现显化故障，以提示报修，另一方面，收集并统计烹饪器具运行总时长，以便提前预警，有助于主动减轻维修负担，减少故障造成的损失。此外，发送汇总数据至服务器，可便于服务器利用大数据分析故障及寿命情况，以完善各设备，降低故障率，延长使用寿命。

另外，根据本发明提供的上述技术方案中的故障反馈及预警方法，还可以具有如下附加技术特征：

在上述技术方案中，优选地，在根据烹饪器具运行总时长判断烹饪器具是否达到烹饪器具预警寿命的步骤之后，还包括：当烹饪器具达到烹饪器具预警寿命时，生成第一提示信息以提示更换烹饪器具。

在该技术方案中，限定了在烹饪器具运行总时长达到烹饪器具预警寿命时的处理方案。通过生成第一提示信息，可在中控设备上为与之相连的所有烹饪器具进行集中预警，以提示烹饪器具更换或控制系统更新，便于操作人员集中管理。

在上述任一技术方案中，优选地，在发送汇总数据至服务器的操作之前，还包括：采集中控设备的中控故障信息；记录中控设备的中控运行总时长；根据中控运行总时长判断中控设备是否达到中控预警寿命；汇总数据还包括中控故障信息和中控运行总时长。

在该技术方案中，中控设备还可通过采集中控故障信息检测自身故障，并记录中控运行总时长，以监控自身使用寿命，有助于中控设备自身维护。

在上述任一技术方案中，优选地，在采集中控设备的中控故障信息的步骤之后，还包括：生成第二提示信息以提示烹饪器具故障信息和/或中控故障信息；在根据中控运行总时长判断中控设备是否达到中控预警寿命的步骤之后，还包括：当中控设备达到中控预警寿命时，生成第三提示信息以提示更换中控设备或更新中控设备的控制系统。

在该技术方案中，通过生成第二提示信息可集中、及时地提示中控设备及与之相连的烹饪器具的故障情况，既避免了服务器一端的信息遗漏造成维修不及时，又有助于分层级的统一管理。通过生成第三提示信息，则可同时在中控设备达到中控预警寿命时及时预警，以提示中控设备更换或控制系统更新，有助于主动减轻维修负担，减少故障造成的损失。