[发明专利]一种衣物护理服务系统的运营方法

权利要求书

1.一种衣物护理服务系统的运营方法，衣物护理服务系统包括云平台、用户终端、服务商终端，其特征在于，云平台进行衣物护理服务信息的展示，用户终端连接所述的云平台进行筛查/自由选择相应的衣物护理服务，建立与服务商终端的信息连接，或所述的云平台根据用户终端上传的需求信息，推送相应的衣物护理服务，建立用户终端与提供该衣物护理服务的服务商终端的信息连接。

2.根据权利要求1所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述云平台上的衣物护理服务包括有衣物处理程序服务，云平台根据用户终端的选择或用户终端上传的需求信息，提供相应的衣物处理程序下载/更新服务；

优选的，所述的用户终端为衣物处理设备或控制衣物处理设备的智能终端。

3.根据权利要求1或2所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述云平台上的衣物护理服务包括有衣物护理教学服务，云平台根据用户终端的选择或用户终端上传的需求信息，提供相应的衣物护理教学服务；

优选的，所述的衣物护理教学服务包括衣物护理教学视频，云平台提供供用户终端下载观看相应衣物护理教学视频的服务。

4.根据权利要求1-3任一所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述云平台上的衣物护理服务包括有人工服务，云平台根据用户终端的选择或用户终端上传的需求信息或用户终端上传的衣物状态信息，提供相应的人工服务。

5.根据权利要求4所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述的人工服务包括有在线指导服务、上门服务、上门取件服务；

所述的云平台建立服务商终端与用户终端的通信连接，服务商终端提供1对1的在线指导服务；

所述的云平台获取用户终端上传的地址及联系方式并根据所述的衣物状态信息，生成上门服务清单并发送至服务商终端，服务商终端根据所述的上门服务清单，执行上门服务；

所述的云平台获取用户终端上传的地址及联系方式并根据所述的衣物状态信息，生成上门取件清单并发送至服务商终端，服务商终端根据所述的上门取件清单，执行上门取件服务。

6.根据权利要求4或5所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，在人工服务中，云服务器获取用户终端上传的衣物状态信息，并根据所述衣物状态信息推送用户终端适宜的人工服务；

优选的，所述云平台获取的衣物状态信息包括衣物的撕裂情况、脏污情况，用户终端上传的衣物状态信息的格式包括文字信息和/或图片信息和/或视频信息。

7.根据权利要求4-6任一所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述的云平台还根据用户终端提供的衣物状态信息，判断是否需要执行预处理过程，并在判断结果为是时，生成紧急预处理信息，并推送给用户终端，提示用户对衣物进行相应的预处理。

8.根据权利要求4-7任一所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，在所述的在线指导服务中，云平台向用户终端发送材料清单，所述材料清单包括在1对1的在线指导中，用户所需要的工具和材料信息，用户终端可根据所述的材料清单选购需求的工具材料，云平台根据用户终端选购的工具材料生成购买清单并反馈至服务商终端，服务商终端根据所述的购买清单准备出货材料。

9.根据权利要求1-8任一所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，云平台在具有支付过程的衣物护理服务中，根据用户终端提供的购买信息进行支付操作，并向服务商终端发送确认下单的信息。

10.根据权利要求1-9任一所述的一种衣物护理服务系统的运营方法，其特征在于，所述的云平台包括有搜索引擎模块，用于获取用户终端上传的服务请求信息，并根据所述服务请求信息选择对应的衣物护理服务并推送至用户终端。