[发明专利]顾客动态追踪系统及其方法

权利要求书

1.一种顾客动态追踪系统，其特征在于，该系统包含：

顾客数据库，用以储存至少一顾客信息；

感测模块，该感测模块包含多个入口传感器且设置在入口闸门，用以在人员进入该入口闸门时，感测并记录脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征以储存至该顾客数据库作为对应该人员的所述顾客信息；

路径模块，用以电性连接多个感应地板，每一感应地板用以感应该鞋印特征及该体重数据，并且持续根据感应到的该鞋印特征及该体重数据生成相应的购物路径及停留时间；

语音识别模块，电性连接至少一收音装置，用以通过每一收音装置接收相应的语音消息，并且将该语音消息进行声纹及语意分析以获得对应该声纹特征的购物喜好，其中所述收音装置为指向性麦克风用以接收正前方的声音；以及

处理模块，用以将对应该声纹特征的该购物喜好嵌入具有同一该声纹特征的所述顾客信息中，以及将根据感应到的该鞋印特征及该体重数据生成的该购物路径及该停留时间，一并嵌入具有同一该鞋印特征及该体重数据的所述顾客信息中。

2.根据权利要求1的顾客动态追踪系统，其特征在于，所述收音装置设置在至少一商品陈列架，每一商品陈列架还包含摄像装置，该处理模块电性连接该摄像装置，用以撷取该人员的瞳孔位置以分析该人员是否注视商品及生成注视时间。

3.根据权利要求2的顾客动态追踪系统，其特征在于，该处理模块根据所述商品陈列架的该注视时间及该停留时间至少其中之一调整该购物喜好。

4.根据权利要求1的顾客动态追踪系统，其特征在于，所述感应地板包含硅胶层、压克力层、感光耦合组件及设置于所述感应地板侧边的至少一红外线发光二极管，用以在该硅胶层受压并接触该压克力层时，使该压克力层中传播的红外线散射，并且以该感光耦合组件撷取散射的红外线以生成该鞋印特征。

5.一种顾客动态追踪方法，其特征在于，其步骤包括：

提供多个感应地板、至少一收音装置及入口闸门，其中该入口闸门包含多个入口传感器；

所述入口传感器在人员进入该入口闸门时，感测并记录脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征以储存至顾客数据库作为对应该人员的顾客信息；

所述感应地板持续感应该鞋印特征及该体重数据，并且持续根据感应到的该鞋印特征及该体重数据生成相应的购物路径及停留时间；

通过所述收音装置接收相应的语音消息，并且将该语音消息进行声纹及语意分析以获得对应该声纹特征的购物喜好，其中所述收音装置为指向性麦克风用以接收正前方的声音；以及

将对应该声纹特征的该购物喜好嵌入具有同一该声纹特征的所述顾客信息中，以及将根据感应到的该鞋印特征及该体重数据生成的该购物路径及该停留时间，一并嵌入具有同一该鞋印特征及该体重数据的所述顾客信息中。

6.根据权利要求5的顾客动态追踪方法，其特征在于，所述收音装置设置在至少一商品陈列架，每一商品陈列架还包含摄像装置，用以撷取该人员的瞳孔位置以分析该人员是否注视商品及生成注视时间。

7.根据权利要求6的顾客动态追踪方法，其特征在于，该方法还包含根据所述商品陈列架的该注视时间及该停留时间至少其中之一调整该购物喜好的步骤。

8.根据权利要求5的顾客动态追踪方法，其特征在于，所述感应地板包含硅胶层、压克力层、感光耦合组件及设置于所述感应地板侧边的至少一红外线发光二极管，用以在该硅胶层受压并接触该压克力层时，使该压克力层中传播的红外线散射，并且以该感光耦合组件撷取散射的红外线以生成该鞋印特征。