[发明专利]顾客动态追踪系统及其方法

说明书

本发明公开一种顾客动态追踪系统及其方法，通过感测脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征作为顾客信息，并且持续根据感应地板感应到的鞋印特征及体重数据生成相应的购物路径及停留时间，以及接收语音消息进行声纹及语意分析以获得对应的购物喜好，以便将购物喜好、购物路径及停留时间嵌入顾客信息中，提供商家作为进货及销售策略调整的依据，用以达成在未使用无线射频识别技术的前提下，追踪顾客动态并得知购物喜好的技术功效。

技术领域

本发明涉及一种追踪系统及其方法，特别是能够在未使用无线射频识别技术的前提下，追踪顾客动态并得知购物喜好的顾客动态追踪系统及其方法。

背景技术

近年来，随着无人商店的崛起，如何追踪顾客在店内的动态如：拿起商品、放回商品、顾客购物路径、商品注目时间等等，进而判断顾客的购物习惯甚至是喜好，已经成为各家厂商亟欲解决的问题。

一般而言，追踪顾客在店内的动态可通过许多摄像组件来实现，此方式仅能得知顾客的移动路线，难以取得顾客的购物喜好，而且可能存在摄像死角，或是因为摄像组件过多造成顾客的购物压力等等，故具有难以追踪顾客动态并得知购物喜好的问题。

有鉴于此，便有厂商提出以无线射频识别(Radio Frequency Identification,RFID)的技术手段，其通过在每一个商品上设置对应的RFID标签(RFID Tag)，用以在结账时通过RFID标签识别商品，进而得知顾客的购物喜好，然而，此方式虽然能够得知顾客的购物喜好，但是由于在每一个商品上设置RFID标签需要花费大量的成本，而且仅能得知顾客最终购买的商品，无法得知顾客动态并根据顾客动态得知顾客喜欢但犹豫不决的商品。因此，仍然无法有效解决难以追踪顾客动态并得知购物喜好的问题。

综上所述，可知现有技术中长期以来一直存在难以追踪顾客动态并得知购物喜好的问题，因此实有必要提出改进的技术手段，来解决此问题。

发明内容

本发明披露一种顾客动态追踪系统及其方法。

首先，本发明披露一种顾客动态追踪系统，此系统包含：顾客数据库、感测模块、路径模块、语音识别模块及处理模块。其中，顾客数据库用以储存顾客信息；感测模块包含入口传感器且设置在入口闸门，用以在人员进入所述入口闸门时，感测并记录脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征以储存至顾客数据库作为对应此人员的顾客信息；路径模块用以电性连接感应地板，每一感应地板用以感应鞋印特征及体重数据，并且持续根据感应到的鞋印特征及体重数据生成相应的购物路径及停留时间；语音识别模块，电性连接收音装置，用以通过每一收音装置接收相应的语音消息，并且将语音消息进行声纹及语意分析以获得对应声纹特征的购物喜好；处理模块用以将对应声纹特征的购物喜好嵌入具有同一声纹特征的顾客信息中，以及将根据感应到的鞋印特征及体重数据所生成的购物路径及停留时间，一并嵌入具有同一鞋印特征及体重数据的顾客信息中。

另外，本发明披露一种顾客动态追踪方法，其步骤包括：提供感应地板、收音装置及入口闸门，其中入口闸门包含入口传感器；入口传感器在人员进入所述入口闸门时，感测并记录脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征以储存至顾客数据库作为对应此人员的顾客信息；感应地板持续感应鞋印特征及体重数据，并且持续根据感应到的鞋印特征及体重数据生成相应的购物路径及停留时间；通过所述收音装置接收相应的语音消息，并且将此语音消息进行声纹及语意分析以获得对应声纹特征的购物喜好；将对应声纹特征的购物喜好嵌入具有同一声纹特征的顾客信息中，以及将根据感应到的鞋印特征及体重数据生成的购物路径及停留时间，一并嵌入具有同一鞋印特征及体重数据的顾客信息中。

本发明所披露的系统与方法如上，与现有技术的差异在于本发明是通过感测脸部特征、声纹特征、体重数据及鞋印特征作为顾客信息，并且持续根据感应地板感应到的鞋印特征及体重数据生成相应的购物路径及停留时间，以及接收语音消息进行声纹及语意分析以获得对应的购物喜好，以便将购物喜好、购物路径及停留时间嵌入顾客信息中，提供商家作为进货及销售策略调整的依据，用以达成在未使用无线射频识别技术的前提下，追踪顾客动态并得知购物喜好。