[发明专利]一种咨询服务信息传输平台

说明书

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，具体为一种咨询服务信息传输平台。

背景技术

在现在的社会中，会经常使用到咨询服务平台，通过咨询服务平台，使用者能获得更有效的帮助，但是现有的咨询服务平台操作不便，处理缓慢，不能满足使用者的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种咨询服务信息传输平台，以解决上述背景中出现的问题。

为解决上述目的，本发明提供如下技术方案：一种咨询服务信息传输平台，包括客户端、登录模块、文字输入模块、图片输入模块、视频输入模块、管理平台、归纳处理模块、自助服务模块、人工服务模块、专家服务系统、中间联系模块和答复模块，所述客户端内设置有登录模块，所述登录模块右侧设置有文字输入模块，所述文字输入模块下侧设置有图片输入模块，所述图片输入模块下侧设置有视频输入模块，所述客户端右侧设置有管理平台，所述管理平台内设置有归纳处理模块，所述归纳处理模块下侧设置有自助服务模块，所述自助服务模块下侧设置有人工服务模块，所述管理平台下侧设置有专家服务系统，所述专家服务系统内设置有中间联系模块，所述中间联系模块下侧设置有答复模块。

优选的，所述客户端、管理平台和专家服务系统之间通过信息输送线连接。

优选的，所述文字输入模块、图片输入模块和视频输入模块并联于登录模块，文字输入模块、图片输入模块和视频输入模块分开设置能加快系统运行速度，便于系统处理不同数据。

优选的，所述自助服务模块和人工服务模块并联于归纳处理模块，归纳处理模块能自动判别询问数据，并判断是否可由数据库自动搜索回复，这样就节约了回复时间。

优选的，所述答复模块内设置有文字模块、图片模块和视频模块。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：该咨询服务信息传输平台设置有文字输入模块、图片输入模块、视频输入模块和归纳处理模块，能更好方便使用者进行咨询，操作简单，处理迅速。

附图说明

图1为本发明的结构示意图。

图中：1、客户端，2、登录模块，3、文字输入模块，4、图片输入模块，5、视频输入模块，6、管理平台，7、归纳处理模块，8、自助服务模块，9、人工服务模块，10、专家服务系统，11、中间联系模块，12、答复模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明提供如下技术方案：一种咨询服务信息传输平台，包括客户端1、登录模块2、文字输入模块3、图片输入模块4、视频输入模块5、管理平台6、归纳处理模块7、自助服务模块8、人工服务模块9、专家服务系统10、中间联系模块11和答复模块12，客户端1、管理平台6和专家服务系统10之间通过信息输送线连接，客户端1内设置有登录模块2，登录模块2右侧设置有文字输入模块3，文字输入模块3下侧设置有图片输入模块4，文字输入模块3、图片输入模块4和视频输入模块5并联于登录模块2，文字输入模块3、图片输入模块4和视频输入模块5分开设置能加快系统运行速度，便于系统处理不同数据，图片输入模块4下侧设置有视频输入模块5，客户端1右侧设置有管理平台6，管理平台6内设置有归纳处理模块7，归纳处理模块7下侧设置有自助服务模块8，自助服务模块8下侧设置有人工服务模块9，自助服务模块8和人工服务模块9并联于归纳处理模块7，归纳处理模块7能自动判别询问数据，并判断是否可由数据库自动搜索回复，这样就节约了回复时间，管理平台6下侧设置有专家服务系统10，专家服务系统10内设置有中间联系模块11，中间联系模块11下侧设置有答复模块12，答复模块12内设置有文字模块、图片模块和视频模块。