[发明专利]查勘派工的处理方法及终端设备

说明书

本发明适用于信息调度技术领域，提供了一种查勘派工的处理方法及终端设备，通过用户输入的请求信息，确定出险地点以及该出险地点的紧急度，若所述请求信息符合所述产品号对应的派工规则，则将所述请求信息包含的所述出险地点分配至所述请求信息对应的查勘起点；根据预设时间段内所述查勘起点被分配到的所述出险地点以及所述出险地点的紧急度，生成查勘起点的出险矩阵；并根据所述出险矩阵中包含的两出险地点间的距离以及两出险地点的路径重复率，从所述出险矩阵中挑选出一个以上的查勘派工列表，以指示所述查勘起点向所述出险地点进行派工的路径，提高了查勘的效率以及节省了查勘成本。

技术领域

本发明属于信息调度技术领域，尤其涉及一种查勘派工的处理方法及终端设备。

背景技术

查勘派工是保险业必不可少的环节，在客户的财产遭受意外受到损失时，往往需要承保单位派出相关人员赶赴现场进行现场查勘，以确定保险的赔偿额。可以理解地，不同的出险理由对应着不同的紧急度，不同的出险位置以及产险的种类也对应着不同的查勘单位，在现实生活中，查勘派工的安排是否合理直接影响查勘的效率以及成本。

然而现有的查勘派工的系统往往是根据接收到出险请求的时间，将一个区域内单位时间段的出险请求分给一个员工处理，在这种情况下，员工可能会走很多不必要的重复路径，而且有可能超负荷工作或者耽误对非常紧急的出险请求的现场查勘。总的来说当前的查勘派工系统难以统筹安排对各种出险请求的现场查勘，存在派工安排不合理的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种查勘派工的处理方法及终端设备，以解决现有技术在查勘派工的处理过程中存在的安排不合理的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种查勘派工的处理方法，包括：

获取用户输入的请求信息，所述请求信息包括产品号、出险地点以及出险原因字段；

根据所述产品号以及所述出险原因字段，确定所述出险地点的紧急度；

若所述请求信息符合所述产品号对应的派工规则，则将所述请求信息包含的所述出险地点分配至所述请求信息对应的查勘起点，所述查勘起点为所述查勘派工的路径的起点；

根据预设时间段内所述查勘起点被分配到的所述出险地点以及所述出险地点的紧急度，生成查勘起点的出险矩阵，所述出险矩阵的每个元素用于表示两出险地点间的距离以及两出险地点的路径重复率；

根据所述路径重复率以及所述两出险地点间的距离，从所述出险矩阵中选取出一个以上的查勘派工列表，所述查勘派工列表用于指示所述查勘起点向所述出险地点进行查勘派工的路径。

本发明实施例的第二方面提供了一种终端设备，包括存储器以及处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如下步骤：

获取用户输入的请求信息，所述请求信息包括产品号、出险地点以及出险原因字段；

根据所述产品号以及所述出险原因字段，确定所述出险地点的紧急度；

若所述请求信息符合所述产品号对应的派工规则，则将所述请求信息包含的所述出险地点分配至所述请求信息对应的查勘起点，所述查勘起点为所述查勘派工的路径的起点；

根据预设时间段内所述查勘起点被分配到的所述出险地点以及所述出险地点的紧急度，生成查勘起点的出险矩阵，所述出险矩阵的每个元素用于表示两出险地点间的距离以及两出险地点的路径重复率；

根据所述路径重复率以及所述两出险地点间的距离，从所述出险矩阵中选取出一个以上的查勘派工列表，所述查勘派工列表用于指示所述查勘起点向所述出险地点进行查勘派工的路径。

本发明实施例的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下步骤：