[发明专利]车险的自助理赔方法、装置、设备和计算机存储介质

权利要求书

1.一种车险的自助理赔方法，其特征在于，所述车险的自助理赔方法包括以下步骤：

接收客户端发送的车险理赔请求，获取所述车险理赔请求中的车辆保险信息和车辆当前状态信息；

根据所述车辆保险信息和所述车辆当前状态信息确定车辆自助理赔的理赔材料，以提示用户上传所述理赔材料；

当检测到所述理赔材料上传完成时，基于所述理赔材料进行车辆定损；

获取车辆定损得到的车辆定损结果，并将所述车辆定损结果发送至客户端；

接收客户端基于所述车辆定损结果发送的反馈信息，以完成车险的自助理赔。

2.如权利要求1所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述接收客户端发送的车险理赔请求，获取所述车险理赔请求中的车辆保险信息和车辆当前状态信息的步骤包括：

接收客户端发送的车险理赔请求，获取所述车险理赔请求中的身份标识信息和车辆当前状态信息；

根据所述身份标识信息中的用户标识和/或车辆标识查询预置保险数据库，获取车辆保险信息。

3.如权利要求2所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述根据所述车辆保险信息和所述车辆当前状态信息确定车辆自助理赔的理赔材料，以提示用户上传所述理赔材料的步骤包括：

获取所述车辆保险信息中的保单数据，并基于所述保单数据对客户端的用户进行身份验证；

当检测到身份验证通过时，获取车辆理赔的索赔单证；

根据所述车辆当前状态信息确定车辆受损位置，以将包含车辆受损位置的图片作为车损照片；

将所述索赔单证和所述车损照片作为理赔材料，以提示用户上传所述理赔材料。

4.如权利要求1所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述根据所述车辆保险信息和所述车辆当前状态信息确定车辆自助理赔的理赔材料，以提示用户上传所述理赔材料的步骤之后，包括：

接收客户端上传的理赔材料，并将所述理赔材料与预存标准格式进行比对，判断所述理赔材料是否符合条件；

若所述理赔材料符合条件，则显示理赔材料合格；

若所述理赔材料不符合条件，则提示客户端重新上传理赔材料，并说明理赔材料不符合条件的原因。

5.如权利要求1所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述当检测到所述理赔材料上传完成时，基于所述理赔材料进行车辆定损的步骤包括：

当检测到车辆理赔材料上传完成时，获取所述车损照片；

将所述车损照片进行图片分解，确定受损部件名称和/或受损面积信息；

将所述受损部件名称和/或受损面积信息与预置车辆定损数据库进行遍历匹配，以得到车辆定损结果。

6.如权利要求5所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述接收客户端基于所述车辆定损结果发送的反馈信息，以完成车险的自助理赔的步骤包括：

接收客户端基于所述车辆定损结果发送的反馈信息，基于所述反馈信息判断是否进行车辆二次定损；

若进行车辆二次定损，则将所述受损部件名称和/或受损面积信息发送至对应的车辆修理厂；

接收车辆修理厂发送的车辆损失维修金额，基于所述车辆损失维修金额确定保险金额，以完成车险的自助理赔。

7.如权利要求1至6任意一项所述的车险的自助理赔方法，其特征在于，所述接收客户端发送的车险理赔请求，获取所述车险理赔请求中的车辆保险信息和车辆当前状态信息的步骤之前，还包括：

判断是否已设置交互查询模式，若已设置交互查询模式，则显示信息输入框，以提示用户输入交互查询模式中的查询验证信息；

接收基于第三方用户发送的理赔查询请求，获取所述理赔查询请求中的第三方身份信息；

将所述查询验证信息与所述第三方身份信息进行比较；

若所述查询验证信息与所述第三方身份信息相同，则验证通过并显示车辆理赔信息，以供第三方用户查看。