[发明专利]车险理赔查勘方法和服务器

说明书

本发明适用于通信技术领域，提供了车险理赔查勘方法和服务器。该方法包括：设置多个理赔区域；接收客户发送的理赔请求，并提取理赔目标位置信息；根据理赔目标位置与各个理赔区域的地理位置关系，确定与理赔目标位置信息对应的目标理赔区域；根据目标理赔区域，生成理赔请求处理指令发送给与目标理赔区域对应的查勘人员的业务终端，使得业务终端提示对应的查勘人员处理理赔请求。上述方法和服务器，使得查勘人员可以为非全职的工作人员，只需负责预设的理赔区域即可，不需要坐班，节省一部分工资费用，同时缩短查勘人员到达现场的时间，从而能够提高查勘人员的调度效率。

技术领域

本发明属于车险理赔技术领域，尤其涉及车险理赔查勘方法和服务器。

背景技术

机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。目前保险公司接收到用户发出的理赔请求时，通常会根据事故类型和公司在班人员进行车险理赔派单查勘，被派出去的查勘人员在现场进行图像证据采集，然后根据采集的图像证据进行车险理赔。然而传统的车险理赔模式对保险公司工作人员的调度效率较低，导致车险理赔效率较低。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了车险理赔查勘方法和服务器，以解决现有技术的车险理赔模式对保险公司工作人员的调度效率较低的问题。

本发明实施例的第一方面提供了车险理赔查勘方法，包括：

设置多个理赔区域，每个所述理赔区域对应一个查勘人员；

接收客户发送的理赔请求，所述理赔请求包括理赔目标位置和客户信息，并提取所述理赔目标位置信息；

根据所述理赔目标位置与各个所述理赔区域的地理位置关系，确定与所述理赔目标位置信息对应的目标理赔区域；

根据所述目标理赔区域，生成理赔请求处理指令发送给与所述目标理赔区域对应的查勘人员的业务终端，所述理赔请求处理指令包括所述理赔目标位置和所述客户信息，且用于使得所述业务终端提示对应的查勘人员处理理赔请求。

可选的，所述根据所述理赔目标位置与各个所述理赔区域的地理位置关系，确定与所述理赔目标位置对应的目标理赔区域，包括：

检测各个所述理赔区域是否包含所述理赔目标位置，并将包含所述理赔目标位置的理赔区域作为所述目标理赔区域。

可选的，所述根据所述理赔目标位置与各个所述理赔区域的地理位置关系，确定与所述理赔目标位置对应的目标理赔区域，还包括：

若未检测到包含所述理赔目标位置的理赔区域，则确定各个所述理赔区域到所述理赔目标位置的距离，并将到所述理赔目标位置最近的预设个数的理赔区域作为第一理赔区域；

根据各个所述第一理赔区域对应的查勘人员的当前理赔工作任务和查勘人员到所述理赔目标位置的距离，确定一个所述第一理赔区域为所述目标理赔区域。

可选的，所述根据各个所述第一理赔区域对应的查勘人员的当前理赔工作任务和查勘人员到所述理赔目标位置的距离，确定一个所述第一理赔区域为所述目标理赔区域，包括：

获取各个所述第一理赔区域对应的查勘人员的当前未完成的理赔工作任务；

根据各个查勘人员的当前未完成的理赔工作任务，确定各个查勘人员中能够处理所述理赔请求的第一查勘人员；

计算各个所述第一查勘人员到达所述理赔目标位置的时间，将能够最先达到所述确定理赔目标位置的查勘人员对应的第一理赔区域作为所述目标理赔区域。

可选的，所述根据各个查勘人员的当前未完成的理赔工作任务，确定各个查勘人员中能够处理所述理赔请求的第一查勘人员，包括：

根据各个查勘人员的当前未完成的理赔工作任务所需要的时间，确定各个查勘人员对应的空闲时间；