[发明专利]一种智能警情处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明属于计算机应用技术领域，具体涉及一种智能警情处理方法及系统。

背景技术

随着计算机技术和网络技术发展，信息化进程已成为一种必然趋势。近几年来公安部门将大部分警务活动纳入了信息系统中，大大提高了电子政务的信息化水平。

但传统的基层派出所在警情工作处理上目前仍没有系统、战略、流程化的处理方法，很多环节还处于单机的环境中，在警力资源有限的情况下，无法高效的完成警务工作。

发明内容

针对现有技术的以上缺陷或改进需求，本发明提供了一种智能警情处理方法及系统，其目的在于利用数据处理实现智能化警情处理以及警力资源分配。

为实现上述目的，按照本发明的一个方面，提供了一种智能警情处理方法，包括如下步骤：

(1)将接收到的报警信息进行解析以获取警情的各项属性，并进行警情属性数据封装；

(2)根据接收到的封装的警情属性数据获取警情类型属性，根据警情类型属性选取若待选警员，并根据历史警情数据从待选警员中选取一位并将出警任务分配到该警员；

(3)接收包括警员在出警、警情受理、笔录制作、警情反馈、警情闭环过程中上传的数据并生成历史警情数据。

优选地，上述智能警情处理方法，其步骤(1)中，根据预设的协议和预置的包括警情场景的类型、接收方式参数对报警信息进行场景分类，生成警情的各项属性值。

优选地，上述智能警情处理方法，其步骤(2)中，通过将警情类型属性与存储有包含与各类警情对应的在岗警员信息、以及在岗警员当前任务状态的信息库进行匹配以选取待选警员。

优选地，上述智能警情处理方法，其步骤(2)中，通过将待选警员的警情处理历史数据中的各项数据进行加权处理，获得待选警员评分并从高到低排序，将出警任务分配到评分最高的警员；其中，历史数据中各项数据在加权处理中的权重可预设也可实时调整。

优选地，上述智能警情处理方法，其步骤(3)中，通过从接收的包括警员在出警、警情受理、笔录制作、警情反馈、警情闭环过程中上传的信息中提取出所处理警情的类型、处理时长、处理结果、报警人员满意程度，结合所接收的对本次出警的专家评价数据并封装的方式获得历史警情数据。

按照本发明的另一方面，提供了一种智能警情处理系统，具有用于连接现有接警系统以接收报警信息的接口，面向警员的用于接收警员上传信息的警员接口，面向专家的用于上传专家评价数据的接口；包括存储器、处理器以及存储在存储器上、在处理器上执行时可调用存储器内信息的计算机程序；该计算机程序被执行时进行上述智能警情处理的处理。

按照本发明的另一方面，提供了一种智能警情处理系统，包括警情场景处理模块、警情流程处理模块和数据处理模块；

其中，警情场景处理模块用于将接收到的报警信息进行解析以获取警情的各项属性，并进行警情属性数据封装；

数据处理模块用于根据上述封装的警情属性数据获取警情类型属性，根据警情类型属性选取若待选警员，并根据历史警情数据从上述若干待选警员中选取一位并将出警任务分配到该警员；

警情流程处理模块用于接收包括警员在出警、警情受理、笔录制作、警情反馈、警情闭环过程中上传的数据；并从上述数据中提取出所处理警情的类型、处理时长、处理结果、报警人员满意程度，结合所接收的专家评价数据封装成历史警情数据保存。

优选的，上述智能警情处理系统，其警情场景处理模块预置有预先设定的多种警情场景的类型、接收方式参数；根据上述预置的参数将接收到的报警信息进行场景分类，生成警情的各项属性值。

优选的，上述智能警情处理系统，其数据处理模块内置有包含与各类警情对应的在岗警员信息、以及上述在岗警员当前任务状态的信息库；数据处理模块根据警情类型属性与上述的信息库进行匹配以选取待选警员。

优选的，上述智能警情处理系统，其数据处理模块内置有历史警情数据库，用于存储警员的警情处理历史数据，包括所处理警情的类型、处理时长、处理结果、报警人员满意程度以及专家评价数据。

总体而言，通过本发明所构思的以上技术方案与现有技术相比，能够取得下列有益效果：

(1)本发明提供的智能警情处理方法及系统，通过将报警信息进行解析做场景化预处理以获取警情的各项属性，可更明确的标识警情涉及的类别，避免出现误传误接的情况；