[发明专利]自动排号处理方法和装置

权利要求书

1.一种自动排号处理方法，其特征在于，包括：

在检测到连接到目标网络的终端时，确定所述终端为待排号终端，其中，所述目标网络的覆盖区域为营业厅区域，所述营业厅区域内设置的室内基站或无线接入点采用特殊的小区编号进行标识，所述终端根据所述小区编号确认进入营业厅；

为所述待排号终端分配排队号码，并将所述排队号码加入到排队队列中，其中，所述排队队列中包括了至少一个正在排队的排号终端；

将所述排队号码，发送给所述待排号终端，以使所述待排号终端显示所述排队号码；

在将所述排队号码，发送给所述待排号终端，以使所述待排号终端显示所述排队号码之后，还包括：

在确定所述待排号终端离开所述目标网络时，开始计时，以得到计时时间；在所述计时时间大于等于预设时间时，从所述排队队列中去除所述分配出的排队号码；

或者，通过移动交换网络获取所述待排号终端的位置信息，在确定所述位置信息位于预设位置范围之外时，从所述排队队列中去除所述分配出的排队号码；

若确定预设时间后，所述待排号终端没有再次进入到目标网络所覆盖的地理范围，则确定所述待排号终端进入到过号队列中；或者，通过移动交换网络获取所述待排号终端的位置信息，然后根据所述待排号终端的位置信息，确定所述待排号终端不能在预设时间之内返回到营业厅，则确定所述待排号终端进入到过号队列中；

所述在检测到连接到目标网络的终端时，确定所述终端为待排号终端，包括：

判断是否检测到同时连接到目标网络的至少两个终端；

在确定检测到至少两个终端时，获取所述至少两个终端的每一个终端的终端信息；

根据所述每一个终端的终端信息，以及预设的终端信息与用户信息的对应关系，确定每一个终端的终端信息是否都对应于同一用户信息，以确定所述至少两个终端是否属于同一用户；

若确定属于同一用户，则根据预设的终端信息与终端等级之间的对应关系，确定与所述每一个终端的终端信息对应的终端等级；根据与所述每一个终端的终端信息对应的终端等级，确定终端等级最高的终端信息所对应的终端；确定所述终端等级最高的终端信息所对应的终端，为所述待排号终端；

若确定属于不同的用户，则确定所述至少两个终端中的每一个终端为一个待排号终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，为所述待排号终端分配排队号码，并将所述排队号码加入到排队队列中，包括：

获取所述待排号终端的终端信息；

根据预设的终端信息与用户等级之间的对应关系，确定与所述终端信息对应的用户等级；

根据预设的用户等级与排队队列的对应关系，确定与所述用户等级对应的排队队列；

根据与所述用户等级对应的排队队列中的排号终端的个数，为所述待排号终端分配排队号码，并将分配的排队号码加入到与所述用户等级对应的排队队列中。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在为所述待排号终端分配排队号码，并将所述排队号码加入到排队队列中之前，还包括：

向所述待排号终端发送确认指示，以使所述待排号终端根据所述确认指示确定是否加入到排队队列中；

接收所述待排号终端发送的确认加入消息，并根据所述确认加入消息执行为所述待排号终端分配排队号码，并将所述排队号码加入到排队队列中的步骤。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述目标网络为无线网络。

5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，将所述排队号码，发送给所述待排号终端，包括：

通过短信方式，向所述待排号终端发送所述排队号码。

6.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在将所述排队号码，发送给所述待排号终端，以使所述待排号终端显示所述排队号码之后，还包括：

在确定所述排队队列中的排号终端的个数为预设个数时，向所述待排号终端发送提示指令，以使所述待排号终端显示提示信息；

其中，所述提示信息为以下信息中的至少一种：震动信息、声音信息、亮度信息、文字信息。