[发明专利]智能交互方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种智能交互方法、设备及介质。智能交互方法包括：获取初始请求信息，并根据初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配；如果确定初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题匹配，则根据目标主题知识点中的主题答案，触发与目标主题知识点对应的目标问答流程模块；在问答流程模块中的目标交易节点被触发时，目标交易节点根据输入的目标动态变量构造目标交易信息发送至目标服务调用地址，将所述目标服务调用地址反馈的目标交易处理结果返回至所述目标问答流程模块。本发明实施例的方案提出了一种基于包括有交易节点的智能问答系统与用户进行问答交互的具体实现方式，极大的满足了用户的问答需求，提高了问答效率以及准确性。

技术领域

本发明实施例涉及智能问答技术，尤其涉及一种智能交互方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

人机交互是研究系统与用户之间的交互关系的科学。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。例如，通过人机交互可以实现各种人工智能系统(智能客服系统、语音控制系统等)。人工智能语义识别是人机交互的基础，其能够对人类语言进行识别，以转换成机器能够理解的语言。

智能问答系统是人机交互的一种典型应用，其中当用户提出问题后，智能问答系统给出该问题的答案。现有技术中，流程设计人员可以根据不同的问答需求设计不同的问答流程图，并由开发人员将上述问答流程图以代码的形式进行实现，以最终得到对应的智能问答系统。

随着技术的不断进步，人们对智能问答系统以及针对系统的问答需求不断提高，现有的问答技术已经无法满足人们日益增长的个性化、便捷化的问答需求。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能交互方法、装置、终端设备及存储介质，以优化现有的基于智能问答系统的智能交互方法，提高问答效率以及准确性。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于智能问答系统的智能交互方法，应用于智能问答系统中，包括：

获取用户输入的初始请求信息，并根据所述初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配，所述知识库中存储有多个知识点，每个所述知识点包括问题以及答案；

如果确定所述用户输入的初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题相匹配，则根据所述目标主题知识点中的主题答案，触发与所述目标主题知识点对应的目标问答流程模块的根节点，所述目标问答流程模块中包括至少一个交易节点；

在所述问答流程模块中的目标交易节点被触发时，所述目标交易节点根据输入至自身节点的至少一个目标动态变量构造目标交易信息发送至对应的目标服务调用地址，并将所述目标服务调用地址反馈的目标交易处理结果返回至所述目标问答流程模块，以使所述目标问答流程模块根据所述目标交易处理结果继续执行；

所述智能问答系统包括：

与问答流程图对应的问答流程模块，所述问答流程图中包括多个图形组件，所述图形组件包括：至少一个交易节点、播报节点以及用于连接不同节点的连接件，所述交易节点与执行设定类型服务的服务接口相关联；

存储于所述知识库中的主题知识点，所述主题知识点包括主题问题和主题答案，所述主题问题用于表示与智能问答系统匹配的所述问答流程模块的触发条件，所述主题答案用于建立所述主题知识点与所述问答流程模块的触发关系。

第二方面，本发明实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任一实施例所述的基于智能问答系统的智能交互方法。