[发明专利]一种用户信息获取及确定方法和设备

说明书

本发明公开了一种用户信息获取及确定方法和设备，其中用户信息获取及确定方法，包括如下步骤：监测是否接收到用户终端发送的确认信息；当接收到确认信息时，向服务器发送呼叫方信息；监测是否接收到服务器发送的呼叫方信息；当接收到呼叫方信息时，在存储的用户终端访问记录中查询出具有呼叫方信息的访问记录；根据查询出的访问记录生成用于联系用户的链接；向服务器发送用于联系用户的链接；接收服务器根据呼叫方信息反馈的用于联系用户的链接。通过实施本发明商业网站主不需要花费大量的精力和成本建设自己电话营销系统,就可以帮助商业网站主精确地获取意向客户的联系方式。

技术领域

本发明涉及数据挖掘领域，具体涉及一种用户信息获取及确定方法和设备。

背景技术

商业网站重要的作用就是向客户传达内容，将客户的网站浏览行为最终转化为购买行为，从而产生商业价值。以某教育培训品牌的网站为例，网站主有需求与网站的访问者进行直接联系，了解客户的需求，并对意向客户进一步推销自己的产品。

建设一个静态的、展示性的产品网页对于网站主而言，是较为容易的，然而，一个静态的、展示型的网页起到的仅仅是宣传作用，对于搜集客户需求、建立与客户的进一步联系是远远不够的，只能被动等待客户联系自己。目前，对于互联网电话营销，主要有两种技术:

1.网站的浏览者直接留下电话号码后，网站主付费获取到号码后，进行营销。此项技术依赖于网站的浏览者主动留下号码，这将会遗漏有一定意向度但(出于隐私保护或者嫌麻烦)不愿意留下号码的用户。

2.直接通过运营商DPI数据库抓取访问记录:这项技术能获取到所有访问者，但是不加筛选的获取，没有通过网页行为交互确认用户的意向度，(例如，通过确认用户点击“我感兴趣”按钮来区分用户的意向度的高低)导致电话回访的意向度和精确程度不高。

发明内容

因此，本发明为解决了商业网站获取有意向度的用户信息便利性差的问题，从而提供一种用户信息获取及确定方法和设备。

本发明提供一种用户信息获取方法，包括如下步骤：监测是否接收到用户终端发送的确认信息；当接收到所述确认信息时，向服务器发送呼叫方信息；接收所述服务器根据所述呼叫方信息反馈的用于联系用户的链接。

进一步地，所述呼叫方信息包括：获取呼叫方名称、呼叫方识别号、随机数和当前时间信息；根据所述呼叫方名称、呼叫方识别号、随机数和当前时间信息生成报文模式信息。

进一步地，所述监测是否接收到用户终端发送的确认信息，包括：在用户终端所访问的链接中生成询问界面；监测所述询问界面中的确认按键是否被用户操作。

本发明还提供一种用户信息确定方法，包括如下步骤：监测是否接收到服务器发送的呼叫方信息；当接收到所述呼叫方信息时，在存储的用户终端访问记录中查询出具有所述呼叫方信息的访问记录；根据查询出的访问记录生成用于联系用户的链接；所述服务器发送所述用于联系用户的链接。

进一步地，所述呼叫方信息是所述服务器根据所述呼叫方名称、呼叫方识别号、随机数和当前时间信息生成报文模式信息。

进一步地，所述在存储的用户终端访问记录中查询出具有所述呼叫方信息的访问记录，包括：

利用DPI采集设备采集所述报文模式信息并存入HDFS仓库；

利用Map Reduce程序将从存储的DPI报文中查询具有所述报文模式信息特征的DPI报文。

进一步地，所述根据查询出的访问记录生成用于联系用户的链接，包括：将具有所述报文模式信息特征的DPI报文提交给自建模电话营销服务模块；通过所述自建模电话营销服务模块获取用于联系用户的链接。