[发明专利]车辆远程服务系统和方法、处理装置和存储装置

说明书

本发明属于车辆远程服务技术领域，具体涉及一种车辆远程服务系统和方法、处理装置和存储装置。为了提高车辆远程服务的安全性，本发明的车辆远程服务系统包括车载端、能够与所述车载端建立会话的远程服务中心，所述远程服务系统还包括：会话管理单元，所述会话管理单元用于在所述远程服务中心与所述车载端建立会话后，对所述远程服务中心的远程操作的权限进行判断。本发明通过对远程服务中心的远程操作的权限进行判断，从而对该会话能够支持的远程操作进行严格限制，只有合法的远程操作才被运行执行，专项专用，以防止越权操作及黑客攻击，从而极大地提高了远程服务的安全性。

技术领域

本发明属于车辆远程服务技术领域，具体涉及一种车辆远程服务系统和方法、处理装置和存储装置。

背景技术

现有技术中的车辆诊断技术总体分为两类：一类是使用诊断仪器接通车辆内部总线，对车辆中ECU模块故障码进行读取，然后基于该诊断仪器和相关设备进行车辆故障诊断，这种诊断方法需要将车辆开到特定场所实施，且需要专门人员进行操作，专业性比较高，现有技术中车辆到4S店进行检测诊断多数属于这种方式。另一类车辆诊断技术是近些年发展起来的基于互联网的远程诊断技术。举例而言，整车厂在新车上市前，通常要进行高原，高温和高寒试验，试验过程中难免碰到各种各样的技术问题，或者在车辆销售给终端客户后，客户在用车的过程中也会存在郊外或高速抛锚的情况。为了第一时间发现问题的原因并有效解决问题，远程诊断技术便是高效、低成本，提高客户满意度的解决方案。

现有的远程诊断技术通常由监控中心接收到车载移动终端上传的车辆位置、状态等信息后，进行相应数据的转换处理、分类，基于大型故障类型数据库的支持和相应的专家故障诊断系统，进行故障分析、记录以及存储。车辆的远程诊断在给人们带来方便快捷实用的同时，也存在着不可忽视的安全隐患。比如，黑客或具有恶意攻击行为的人截获合法用户的远程控制指令，进行重放攻击以操控车辆；或通过网络拦截来窃取用户端与车载端之间的信息，从而得到车辆基础信息、控制指令、诊断指令及诊断结果、车辆位置、用户信息等，给合法用户或车辆生产厂家造成经济损失或其它不良影响。除黑客攻击外，远程服务系统还存在越权操作等安全隐患。另一方面，车辆远程诊断的准确性也有待提高。现有远程诊断技术仅根据车辆传来的数据(某些情况下，还会结合用户口述)来判断车辆故障的原因，由于无法获知车辆现场的准确情形，可能出现误诊的情形，而因误诊而导致的误操作行为也存在极大的安全隐患。

因此，本发明提出一种新的远程服务系统和方法来解决上述问题。

发明内容

为了解决现有技术中的上述问题，即为了提高车辆远程服务的安全性，本发明提供了一种车辆远程服务系统，该系统包括车载端、能够与所述车载端建立会话的远程服务中心，所述远程服务系统还包括：会话管理单元，所述会话管理单元用于在所述远程服务中心与所述车载端建立会话后，对所述远程服务中心的远程操作的权限进行判断。

在上述车辆远程服务系统的优选实施方式中，所述会话管理单元能够获取所述车辆的状态信息，在所述远程服务中心与所述车载端建立会话后，所述会话管理单元根据所述状态信息判断所述远程操作的权限。

在上述车辆远程服务系统的优选实施方式中，所述车载端设置有安全访问模块，所述安全访问模块用于判断时是否使所述远程服务中心与所述车载端建立会话。

在上述车辆远程服务系统的优选实施方式中，所述安全访问模块配置为采用多重鉴权机制，所述远程服务中心通过多重鉴权机制鉴权后，与所述车载端建立会话。

在上述车辆远程服务系统的优选实施方式中，所述多重鉴权机制包括整车OBD诊断口防火墙、动力总成子域防火墙、整车控制器诊断会话、整车控制器远程诊断会话、整车控制器操作安全访问中的一个或多个鉴权过程。

在上述车辆远程服务系统的优选实施方式中，所述远程服务系统还包括紧急呼叫模块，用户能够通过所述紧急呼叫模块呼叫所述远程服务中心，所述远程服务中心根据呼叫请求与所述车载端建立会话。