[发明专利]电商平台的产品异常的风险控制方法及系统

说明书

本发明公开了一种电商平台的产品异常的风险控制方法及系统，所述风险控制方法包括：根据每个用户在所述电商平台的历史浏览行为信息和/或历史下单行为信息，预先设置蛊虫用户；获取所述蛊虫用户的浏览行为信息和/或下单行为信息；判断与所述蛊虫用户的所述浏览行为信息和/或所述下单行为信息对应的第一产品是否发生异常，若发生异常，则确定所述第一产品为高危产品，并对所述第一产品采取风险控制措施。本发明能够及时发现产品异常的问题，保证线上产品的可靠性，确保公司产生不必要的损失，保证最大限度客户的权益。

技术领域

本发明涉及风险控制技术领域，特别涉及一种电商平台的产品异常的风险控制方法及系统。

背景技术

随着电商平台业务的不断地发展，产品数量不断地增加，产品的维护和管理就显得尤为重要。但是，现有的电商平台的实际运营过程中，产品信息维护容易出现各种问题导致产品货不对价等问题。例如，当新上线一个产品，则需要匹配到该产品的母类产品上进行售卖，这个过程就可能出现一些匹配错误的问题，如将豪华房型匹配到普通房型，将别墅匹配到单人间等，系统一个小的纰漏就容易导致这样的问题；或，当对产品信息进行修改时，可能出现产品描述详情与货品不符，如将50m²酒店房间描述为500m²的房间，类似这样的产品售卖出去，容易造成投诉及赔偿问题；对于国际市场的发展方面，在海外产品的标价上，有可能会因为货币单位的问题出现卖价远远低于产品价值的情况。

对于这类问题，虽然有前端的工作人员及技术服务平台进行自查来确保产品的可靠性，可是由于产品属性是多维的，系统难以将产品属性和线上卖价做到有效的评估，使两者保持一致性，且存在不能及时发现产品异常的情况，不能有效控制相应的损失；对于这种产品实际情况和售卖金额差异较大的问题，特别是对于公司有资损的售卖产品时，一般需要线上订单的售卖异常情况才能发现，虽然可以从订单量的激增角度来发现，但是这样的方法相对没有针对性，且环境干扰因素较多，准确性难以得到保证；因此，存在无法在上线产品发生异常时，及时发现问题，保证线上产品的可靠性。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中电商平台存在对于出现的产品货不对价、产品描述详情与货品不符等问题，无法及时发现问题，保证线上产品的可靠性，确保公司产生不必要的损失，保证最大限度客户的权益的缺陷，目的在于提供一种电商平台的产品异常的风险控制方法及系统。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

本发明提供一种电商平台的产品异常的风险控制方法，所述风险控制方法包括：

S1、根据每个用户在所述电商平台的历史浏览行为信息和/或历史下单行为信息，预先设置蛊虫用户；

其中，所述蛊虫用户是指利用所述电商平台的产品异常情况进行下单行为的用户；

S2、获取所述蛊虫用户的浏览行为信息和/或下单行为信息；

S3、判断与所述蛊虫用户的所述浏览行为信息和/或所述下单行为信息对应的第一产品是否发生异常，若发生异常，则确定所述第一产品为高危产品，并对所述第一产品采取风险控制措施。

较佳地，步骤S2之前还包括：

S11、获取与所述蛊虫用户的所述历史浏览行为信息和/或所述历史下单行为信息对应的第二产品，并将所述第二产品添加至产品灰名单中；

S12、获取所述电商平台上的每个用户的浏览行为信息和/或下单行为信息，判断所述用户的所述浏览行为信息和/或所述下单行为信息对应的产品是否在所述产品灰名单中，若不在，则继续步骤S13；

S13、判断与所述用户是否属于白名单用户，若属于，则对所述用户下单的订单进行发单操作；

若不属于，则确定当前用户为蛊虫用户，并继续步骤S2。

较佳地，步骤S3之前还包括：