[实用新型]一种用于服务指引的装置

权利要求书

1.一种用于服务指引的装置，其特征在于，包括：

数据采集器、提示单元、第一处理器和指引单元；

所述数据采集器的用于输出自身采集的用户信息的输出端与提示单元的输入端相连；

所述提示单元包括用于当确定所述用户信息满足用户指引条件时提示用户输入待办业务信息的第一提示器；用于获取用户输入所述待办业务信息的输入器；所述提示单元的用于输出所述待办业务信息的输出端与第一处理器的输入端相连；

所述第一处理器的用于输出根据所述待办业务信息确定的设备指引信息的输出端与指引单元的输入端相连；

所述指引单元包括用于使用户基于所述设备指引信息确定服务设备的第二提示器。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述第一提示器包括：第二处理器和第一语音播放器；

所述数据采集器的用于输出自身采集用户信息的输出端与第二处理器的输入端相连；

所述第二处理器用于输出当确定所述用户信息满足用户指引条件时确定的预设语音提示数据的输出端与第一语音播放器的输入端相连；

所述第一语音播放器用于播放所述预设语音提示数据，以提示用户输入待办业务信息。

3.根据权利要求2所述的装置，其特征在于，所述数据采集器为人体接近传感器，所述用户信息为开关信号，所述用户指引条件为接收到所述开关信号。

4.根据权利要求2所述的装置，其特征在于，所述数据采集器为图像采集器，所述用户信息为用户图像信息，所述第二处理器的输出端包括：

用于输出当检测到所述用户图像信息中包括至少一个用户画面时通过解析所述用户图像信息得到的所述用户的属性信息确定的第一语音提示数据的第一端口；

用于输出当检测到所述用户图像信息中包括至少一个用户画面时调取的第二语音提示数据的第二端口。

5.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述第一处理器的输出端包括：

用于输出当所述待办业务信息与预设服务设备的业务信息进行匹配后得到的匹配结果为所述待办业务信息与至少两台服务设备的业务信息相匹配，并确定所述至少两台服务设备中存在处于空闲状态的服务设备时，按照第一设定规则选择至少一台处于空闲状态的服务设备后生成的设备指引信息的第一端口；

用于输出当所述待办业务信息与预设服务设备的业务信息进行匹配后得到的匹配结果为所述待办业务信息与至少两台服务设备的业务信息相匹配，并确定所述至少两台服务设备中不存在处于空闲状态的服务设备且存在处于忙碌状态的服务设备时，按照第二设定规则选择至少一台处于忙碌状态的服务设备后生成的设备指引信息的第二端口。

6.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述输入器包括：触摸显示屏、语音输入设备、设定按键中的至少一种。

7.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述第二提示器包括：第二语音播放器、显示屏、激光发射器中的至少一种。