[实用新型]一种用于服务指引的装置

说明书

本实用新型公开了一种用于服务指引的装置，包括：数据采集器、提示单元、第一处理器和指引单元；通过数据采集器的用于输出自身采集的用户信息的输出端与提示单元的输入端相连；提示单元包括用于当确定用户信息满足用户指引条件时提示用户输入待办业务信息的第一提示器；用于获取用户输入待办业务信息的输入器；提示单元的用于输出待办业务信息的输出端与第一处理器的输入端相连；第一处理器的用于输出根据待办业务信息确定的设备指引信息的输出端与指引单元的输入端相连；指引单元包括用于使用户基于所述设备指引信息确定服务设备的第二提示器的技术方案，实现了自动为用户进行服务设备的服务指引。

技术领域

本实用新型实施例涉及金融服务设备领域，尤其涉及一种用于服务指引的装置。

背景技术

为了提高服务效率，缓解柜台压力，方便用户，银行购置了自动存取款机、大额存取款一体机、存折补登机、回单打印机、优盾发放机、工资流水、银行卡流水自助打印机、自助开卡机、修改银行卡绑定的手机号自助机等服务设备等，开展了电子银行、自助存取款、自助转账、自助登折、网上理财等自助业务，大大提升了银行业的现代化水平。在进行业务办理前，用户需要在众多服务设备中找到办理业务所需要的服务设备。但是这些服务设备种类繁多，外形类似，在设备外部也没有细致标示，明确表明设备办理的业务类型。

在现有技术中，利用简单的标牌或者人工服务实现对用户的引导，并没有专门用于服务指引的设备提供给用户。现有技术存在以下缺陷：根据银行设置的简单的标牌，用户无法快速找到办理业务所需要的服务设备是哪台机器，浪费时间，影响办事效率；处于繁忙状态的人工服务不能为用户提供指引服务，用户无法进行业务的办理。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型提供一种用于服务指引的装置，以实现自动为用户进行服务设备的服务指引。

本实用新型实施例提供了一种用于服务指引的装置，包括：

数据采集器、提示单元、第一处理器和指引单元；

所述数据采集器的用于输出自身采集的用户信息的输出端与提示单元的输入端相连；

所述提示单元包括用于当确定所述用户信息满足用户指引条件时提示用户输入待办业务信息的第一提示器；用于获取用户输入所述待办业务信息的输入器；所述提示单元的用于输出所述待办业务信息的输出端与第一处理器的输入端相连；

所述第一处理器的用于输出根据所述待办业务信息确定的设备指引信息的输出端与指引单元的输入端相连；

所述指引单元包括用于使用户基于所述设备指引信息确定服务设备的第二提示器。

进一步的，第一提示器包括：第二处理器和第一语音播放器；

所述数据采集器的用于输出自身采集用户信息的输出端与第二处理器的输入端相连；

所述第二处理器用于输出当确定所述用户信息满足用户指引条件时确定的预设语音提示数据的输出端与第一语音播放器的输入端相连；

所述第一语音播放器用于播放所述预设语音提示数据，以提示用户输入待办业务信息。

进一步的，数据采集器为人体接近传感器，用户信息为开关信号，用户指引条件为接收到所述开关信号。

进一步的，数据采集器为图像采集器，用户信息为用户图像信息，所述第二处理器的输出端包括：

用于输出当检测到所述用户图像信息中包括至少一个用户画面时通过解析所述用户图像信息得到的所述用户的属性信息确定的第一语音提示数据的第一端口；

用于输出当检测到所述用户图像信息中包括至少一个用户画面时调取的第二语音提示数据的第二端口。

进一步的，所述第一处理器的输出端包括：