[发明专利]一种用于监控按需服务的系统和方法

说明书

本申请涉及一种用于监控按需服务的系统和方法。所述系统可以执行所述方法，以：接收来自终端的服务请求，所述服务请求包括出发位置和目的地；基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数(404)；基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数(406)；预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差；确定所述第一偏差是否超过第一阈值；以及基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。

交叉引用

本申请要求2017年1月19日提交的申请号为201710039389.4的中国申请的优先权，其内容以引用的方式被包含于此。

技术领域

本申请涉及按需服务的系统和方法，尤其涉及用于监控按需运输服务的系统和方法。

背景技术

基于互联网的按需运输服务，如在线叫车服务，因其便利性变得越来越流行。提供按需运输服务的系统可向服务提供方推荐至少一个路线，以向用户提供运输服务。然而，当提供运输服务时，用户不了解服务提供方是否遵循按需运输服务系统推荐的至少一个路线，和/或运输服务的服务费用是否合理。

发明内容

根据本申请的一个方面，提供了一种系统。所述系统可以包括至少一个存储介质及被配置为与所述至少一个存储介质进行通信的至少一个处理器。所述至少一个存储介质可以包括一组用于监控按需服务的服务请求的指令。当所述至少一个处理器执行该组指令时，所述至少一个处理器可以用于执行下述一个或以上操作。所述至少一个处理器可以接收来自终端的服务请求，其中，所述服务请求包括出发位置和目的地。所述至少一个处理器可以基于所述出发位置和所述目的地确定参考参数。所述至少一个处理器可以基于与所述服务请求相关的实际路线确定实际参数。所述至少一个处理器可以预估所述参考参数与所述实际参数的第一偏差。所述至少一个处理器可以确定所述第一偏差是否超过第一阈值。所述至少一个处理器可以基于所述第一偏差超过所述第一阈值的确定结果，发送通知至所述终端。

在一些实施例中，所述参考参数包括与所述服务请求相关的参考费用、参考里程或参考时间中的至少一个。

在一些实施例中，所述实际参数包括与所述实际路线相关的实际费用、实际里程或实际时间中的至少一个。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以确定所述参考费用与所述实际费用的费用偏差、所述参考里程与所述实际里程的里程偏差及所述参考时间与所述实际时间的时间偏差中的至少两个。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以确定所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个的加权值。所述至少一个处理器可以基于所述加权值确定所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以对所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个进行排序。所述至少一个处理器可以确定排序后的所述费用偏差、所述里程偏差及所述时间偏差中的至少两个中的至少一个作为所述参考参数与所述实际参数的所述第一偏差。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以获取与所述服务请求相关的交通信息。所述至少一个处理器可以基于所述交通信息确定所述参考参数。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以获取与所述实际路线相关的到达位置。所述至少一个处理器可以确定所述到达位置与所述目的地的第二偏差。所述至少一个处理器可以确定所述第二偏差是否超过第二阈值。所述至少一个处理器可以基于所述第二偏差未超过所述第二阈值的确定结果，发送所述通知至所述终端。

在一些实施例中，所述至少一个处理器可以从所述终端接收关于所述通知的与所述服务请求的服务费用相关的响应。所述至少一个处理器可以基于所述响应发送费用补偿至所述终端。

在一些实施例中，所述费用补偿包括折扣券、优惠券、重新确定的服务费用或额外费用。