[发明专利]虚拟排队技术

说明书

虚拟队列系统包括虚拟队列控制器（130），该虚拟队列控制器（130）包括处理器（356a）和存储器（354a），其中存储器（354a）存储可由处理器（356a）执行的指令，并且被配置成：接收针对景点（112）的虚拟队列中的位置的请求，该请求与个体客人相关联；响应于该请求将个体客人指派到虚拟队列中的位置；接收景点（112）的乘坐设施时间表数据，该乘坐设施时间表数据包括关于景点（112）的个体乘坐设施（118）的状态中的改变的信息；以及至少基于虚拟队列中的个体客人的位置、乘坐设施时间表数据、以及景点（112）处的历史客人吞吐量来确定个体客人针对景点（112）的等待时间。虚拟队列系统进一步被配置成向客人关联设备（120）输出指示针对景点（112）的等待时间的信号。

相关申请的交叉引用

本申请要求2016年11月9日提交的题为“Systems and Methods for Pre-Scheduling In Virtual Queuing Systems”的美国临时专利申请No.62/419,837、以及2016年11月9日提交的题为“Systems and Methods for Automatically Monitoring andDynamically Adjusting A Queue”的美国临时专利申请No.62/419,833的优先权，这些专利申请以其全部内容出于所有目的通过引用并入本文中。

背景技术

本公开总体上涉及游乐园的领域。具体地，本公开的实施例涉及管理游乐园体验、包括针对景点排队的技术。

自二十世纪初以来，游乐园在欢迎度方面已经显著增加。为了解决这种增加的需求，游乐园已经通过添加景点和空间而被扩大。景点（例如，乘坐设施（ride）、餐馆、商店和表演）的添加一般提供具有附加容量以处理更大量的客人的游乐园。然而，附加景点典型地还向潜在的客人提供参观游乐园的激励。因此，虽然特定游乐园可以添加附加的容量，但是附加的容量并不始终导致对于客人参与公园娱乐（例如，购物、观看表演、乘坐乘坐设施）的增加的能力或针对景点的减少的等待时间。这是因为通常会存在参加人数（attendance）中的对应增加。进一步地，由于操作效率，在低参加人数时间期间限制景点的可用性是通常期望的。因此，针对景点排队（其可能限制对公园活动的参与）是游乐园的常年问题。

虽然客人已经要求了更大、更好、更精心的景点，但是他们也需要并期望积极的整体体验。为游乐园客人提供积极的整体体验需要解决与针对景点排队相关的某些问题。事实上，现在认识到，由于在队列等待时间的情况下的负面体验，可能会阻止公园客人返回特定的游乐园。进一步地，由于在队列中等待的时间花费，可能会防止客人访问游乐园商业机构（例如，商店）。事实上，在过去，客人已经排队等待了几个小时，以体验游乐园处的一些更受欢迎的景点。附加地，现在认识到，由于个体客人对某些景点而不是其他景点的偏好，公园容量并不总始终导致对该容量的有效客人利用。因此，现在认识到，改进游乐园排队系统和方法是期望的。

发明内容

下文总结了在范围方面与原始要求保护的主题相当的某些实施例。这些实施例没有限制本公开的范围的意图，而是这些实施例仅意图提供某些公开的实施例的简要概述。事实上，本公开可以涵盖可以与下面阐述的实施例类似或不同的各种形式。

根据一个实施例，提供了一种虚拟队列系统。虚拟队列系统包括虚拟队列控制器，该虚拟队列控制器包括处理器和存储器。存储器存储可由处理器执行的指令，并且被配置成接收请求。该请求与个体客人相关联，并且针对包括多个乘坐设施的景点的虚拟队列中的位置。虚拟队列允许个体客人访问景点的该多个乘坐设施中的一个，并且虚拟队列中的客人经由虚拟队列而被分配在景点的该多个乘坐设施之间。存储器进一步被配置成：响应于该请求将个体客人指派到虚拟队列中的位置；接收景点的乘坐设施时间表数据，该乘坐设施时间表数据包括关于该多个乘坐设施中的个体乘坐设施的状态中的改变的信息；以及至少基于虚拟队列中的个体客人的位置、乘坐设施时间表数据、以及景点处的历史客人吞吐量来确定个体客人针对景点的等待时间。虚拟队列系统进一步包括通信电路，该通信电路被配置成向客人关联设备输出指示针对景点的等待时间的信号。