[发明专利]具备对话功能的聊天系统及提供聊天服务的方法

权利要求书

1.一种具备对话功能的聊天系统，其从终端接收用户的信息并将针对所述信息的应答发送至所述终端，所述具备对话功能的聊天系统的特征在于，包括：

存储部，其存储所述信息及所述应答；

接收部，其从所述终端接收用户的信息；

意图判断部，其对存储于所述存储部的信息及应答的模式进行学习，从而对根据所述接收部接收的信息的所述用户的意图进行判断；

应答生成部，其生成与所述用户的意图相对应的应答；以及

发送部，其将所述应答发送至所述终端；

所述意图判断部通过分析所述接收部接收的信息中包含的句子的词尾及感情关键词来判断所述用户的意图是否是为了获得有关商品或服务的信息，

所述具备对话功能的聊天系统还包括：

信息收集部，其在判断所述用户的意图是为了获得有关商品或服务的信息的情况下收集与所述用户的意图相对应的商品或服务信息；以及

信息筛选部，其在考虑到所述用户的位置信息、所述用户发送信息的时间及日期信息的情况下从所述信息收集部收集的商品或服务的信息中筛选匹配信息；

所述发送部向所述终端发送包含所述匹配信息的应答，

所述具备对话功能的聊天系统还包括：

趣向判断部，其考虑所述用户的信息并分析存储于所述存储部的信息及应答，从而对所述用户的趣向进行判断；

意图预测部，其在没有特定出用户想要的商品或服务的情况下，基于接收的信息中所包含的单词，考虑用户的趣向来预测所述用户想要的商品或服务；以及

问题生成部，其生成用于特定用户想要的商品或服务的问题；

所述用户的趣向包括所述用户喜欢的衣服、食物、电影、运动以及兴趣中一个以上，

所述问题是包含所述意图预测部所预测的商品或服务信息的问题，

所述发送部向所述终端发送所述问题生成部生成的问题。

2.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述信息筛选部考虑所述用户的趣向来筛选所述匹配信息。

3.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述信息筛选部考虑从所述用户的位置到提供所述商品或服务的场所为止的距离来筛选所述匹配信息。

4.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述信息筛选部考虑所述商品或服务的价格折扣信息或赠品赠送信息来筛选所述匹配信息。

5.根据权利要求4所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括所述商品或服务的价格折扣信息或赠品赠送信息的应答。

6.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括与所述匹配信息中包含的商品或服务有关的网页信息的应答。

7.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括与所述匹配信息中包含的商品或服务有关的后记信息的应答。

8.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括提供所述匹配信息中包含的商品或服务的场所信息的应答。

9.根据权利要求1所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括从所述用户的位置到提供所述匹配信息中包含的商品或服务的场所为止可利用的交通信息的应答。

10.根据权利要求9所述的具备对话功能的聊天系统，其中，

所述发送部向所述终端发送还包括考虑所述交通信息从所述用户的位置移动到提供所述匹配信息中包含的商品或服务的场所为止所需的时间信息的应答。