[发明专利]一种电子政务预约系统

说明书

本发明设计信息系统领域，特别涉及一种电子政务预约系统。本发明不同于现有预约系统，通过统计每种业务在各个窗口办理的时间并计算出每种业务平均办理时间，更加合理安排预约等待时间。通过客户选择待办业务种类进行预登记后排号，每个窗口根据排号数量累加各种业务平均办理时间得到办理总时长，排号机优先排至办理总时长最小的窗口，打印办理窗口号码和预计等待时间的凭条提示客户；给客户明确提示等待时间，客户可以根据该项业务办理耗时、提示等待时间合理安排达到和办理时间。便于用户在等待时间阅读相关办理流程和政策，提前准备相关手续文件，进一步提高办事效率。

技术领域

本发明设计信息系统领域，特别涉及一种电子政务预约系统。

背景技术

近年来，随着电子政务办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待已成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。现有技术中医院、银行和政府都会使用排号设备，但实际使用中发现各种政务业务办理时间存在较大不同，现有排号设备仅是根据客户排号先后循序进行，如果某个窗口连续接到较难办理业务时，就会造成该窗口客户拥挤和长时间等待，急需一种排号系统解决上述技术问题。

发明内容

本发明解决现有技术不足提供一种运行高效、减少等待时间的电子政务预约系统。

一种电子政务预约系统，

包括如下步骤：

A、统计各种业务在窗口办理时间

统计每种业务在各个窗口办理的时间并计算出每种业务平均办理时间；

B、办理业务预登记

预登记通过网络预约或实时抽号进行办理业务种类预登记，客户选择待办业务种类进行预登记后排号，预登记留存联系方式；

C、根据窗口累计时间排号

每个窗口根据排号先后顺序累加各种业务平均办理时间得到办理总时长，排号机优先排至办理总时长最小的窗口，打印办理窗口号码、该项业务办理耗时和预计等待时间的凭条提示客户；

D、完成业务办理

客户在相应窗口办理业务；

E、推送服务

根据联系方式推送将关注登录页网页地址链接推送给客户，关注登录页内容包括办理流程和政策解读。

所述网络预约填写办理人员身份证号。

步骤C中客户使用身份证磁性感应打印凭条。

步骤C中办理总时长超过当日法定工作时间，停止网络预约或实时抽号。

本发明的有益效果为：