[发明专利]一种基于自动化的抄表业务数据分析处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于自动化的抄表业务数据分析处理方法及系统，本发明基于建立“省‑市‑县”三级监督的全业务健全管控体系，建立了全省抄表工作质量常态评价机制和研发抄表业务管控数据分析模型，建立公平、公开、透明的工作质量评价体系，评价主要依托业绩考核指标体系和同业对标指标体系，重点依据同业对标指标，细化业务执行指标，明确业务异常指标，全面规范抄表相关业务，严控投诉风险，能够实现对抄表工作指标及工作质量的全业务、全过程、全指标监控，实现抄表突出问题现场调查全覆盖，具有数据处理效率高、诊断结果准确、分析综合全面、方法实施简便的优点。

技术领域

本发明涉及大规模电力系统用户电表的抄表业务数据处理领域，具体涉及一种基于自动化的抄表业务数据分析处理方法及系统。

背景技术

随着电力体制改革的加速推进，开放有序的电力市场竞争机制正逐步形成，政府、监管机构、媒体等外部监管更严，用电客户对服务质量要求更高，电力企业面临日趋严峻的市场竞争压力。一是电力营销现代化管理需要更为适应的业务管控模式。电力营销现代化建设逐步向抄表自动化、核算智能化等新型服务方式转变，业务开展与管理的方向、重点均发生了较大变革，现有管控模式未完全适应现代化发展要求，如何有效管控自动抄表、补抄、异常处理及周期核抄等工作是现代化管理面临的新课题，因此需要进一步整合监控业务，制定智能化、信息化的业务在线监督管控模式，实现自动化抄表业务的实时在线管控。二是日益严格的外部监管需要更为高效的业务管控机制。各级政府及监管部门对供电服务规范化运作的要求越来越高，各类检查越来越严，迫切需要企业制定更为精细化的业务管控机制。三是解决基层单位业务监管体系薄弱、工作质量问题较多的现状需要更为精细管控手段。湖南公司为适应改革变化，全面推进电力营销现代化建设，逐步完成用电信息采集全覆盖，全面实现电费抄核收工作一体化。其中，抄表业务作为电费结算的首要环节，用户尤为关注，因工作质量不到位引起的投诉将会直接影响效益及企业形象。为规范全省自动化抄表工作，开展基于营销现代化的自动化抄表新型管控模式研究，实现对抄表工作质量的全指标、全业务、全流程在线监控，全面提升抄表精益化管理水平。目前国家电网各省公司的抄表业务数据包含从“省-市-县”三级的电力系统用户电表的抄表业务数据，电力系统用户的数量非常大。带来的问题就是每一级抄表业务数据问题会影响上一级抄表业务数据的准确度，因此针对大规模电力系统用户电表的抄表业务数据，如何建立公平、公开、透明的工作质量评价，已经成为一项亟待解决的关键技术问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题：针对现有技术的上述问题，提供一种基于自动化的抄表业务数据分析处理方法及系统，本发明基于建立“省-市-县”三级监督的全业务健全管控体系，明确抄表监控工作内容，固化抄表监控工作流程，建立突出问题专题诊断分析机制，建立全省抄表工作质量常态评价机制和研发抄表业务管控数据分析模型，基于重点监控抄表工作指标，包含综合指标监控及业务指标监控两大类，依托营销业务管控平台、营销智能抄核、用电信息采集等应用系统实现指标自动统计、实时监控，建立公平、公开、透明的工作质量评价体系，评价主要依托业绩考核指标体系和同业对标指标体系，重点依据同业对标指标，细化业务执行指标，明确业务异常指标，全面规范抄表相关业务，严控投诉风险，能够实现对抄表工作指标及工作质量的全业务、全过程、全指标监控，实现抄表突出问题现场调查全覆盖，具有数据处理效率高、诊断结果准确、分析综合全面、方法实施简便的优点。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：

一种基于自动化的抄表业务数据分析处理方法，实施步骤包括：