[发明专利]人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明提供一种人机问答审核方法，该方法包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。本发明还提供一种人机问答审核装置、设备和计算机可读存储介质。本发明提出的人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动向申请人进行提问，并对答复内容进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间。

技术领域

本发明涉及信贷领域，尤其涉及一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前市面上对于信贷请求的远程审核，是基于远程视频通信进行，即信贷申请人和风险审核员通过视频的方式进行远程的信贷信息审核。在信贷信息面核过程中，由风险审核员根据信贷申请人提供的信贷材料进行一对一地人工询问和核对。但在实际中，有风控能力的风险审核员的人数较少，人工审核的效率低，从而往往无法及时的对大量地信贷申请作出及时地处理，导致申请人等待时间长，影响了申请时长，降低了客户体验。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决信贷信息审核效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种人机问答审核方法，所述人机问答审核方法包括以下步骤：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；

接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；

根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；

根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；

所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；