[发明专利]一种动态服务提供方法、装置及程序

权利要求书

1.一种动态服务提供方法，其特征在于包括以下步骤：

S1、检测用户选择的服务，获得需要提供服务的属性，根据所述服务的属性提供备选服务者集合，所述备选服务者集合包括若干个备选服务者；

S2、根据备选服务者的服务提供条件确定第一服务者集合；

S3、根据服务者的服务提供能力从第一服务者集合中确定第二服务者集合；

S4、根据服务者的服务质量从第二服务者集合中确定第三服务者集合；

S5、选择第三服务者集合中的服务者向用户提供服务。

2.根据权利要求1的动态服务提供方法，所述服务提供条件为服务提供时间条件和服务提供在线条件。

3.根据权利要求2的动态服务提供方法，步骤S2包括：根据备选服务者集合中每一个备选服务者的服务提供时间条件和服务提供在线条件确定第一服务提供者集合，如果用户发起服务的时间与备选服务者的服务提供时间条件的差值大于第一时间阈值且该备选服务者满足服务提供在线条件，则将该备选服务者加入第一服务者集合。

4.根据权利要求1的动态服务提供方法，所述服务提供能力为服务提供者的忙碌指数和/或提供服务的用户数量。

5.根据权利要求4的动态服务提供方法，步骤S3包括：根据服务提供者的忙碌指数和提供服务的用户数量确定第二服务者集合，为服务者忙碌指数设置多个忙碌阈值；为服务提供者提供服务的用户数量设置多个用户数量阈值，根据第一服务者集合的每一个服务者的用户数量确定其忙碌指数，对第一服务者集合中每一个服务者的忙碌指数排序，将所有忙碌指数小于第二阈值的服务者加入第二服务者集合。

6.根据权利要求1的动态服务提供方法，所述服务质量为服务者的服务转化率、服务者的评价指标、服务者的业绩指标和服务者的投诉指标中的一个或几个。

7.根据权利要求6的动态服务提供方法，步骤S4包括：

计算第二服务者集合中所有服务者的服务转化率、服务者的评价指标、服务者的业绩指标、服务者的投诉指标；确定第二服务者集合中每一服务者的优选系数，按照所述优选系数将符合条件的服务提供者加入第三服务者集合。

8.一种动态服务提供装置，其特征在于：

检测模块，用于检测用户选择的服务，获得需要提供服务的属性，根据所述服务的属性提供备选服务者集合；

第一服务者确定模块，用于根据备选服务者的服务提供条件确定第一服务者集合；

第二服务者确定模块，用于根据服务者的服务提供能力从第一服务者集合中确定第二服务者集合；

第三服务者确定模块，用于服务者的服务质量从第二服务者集合中确定第三服务者集合；

服务提供模块，用于选择第三服务者集合中的服务者向用户提供服务。

9.根据权利要求8的动态服务提供装置，其中所述服务提供条件为服务提供时间条件和服务提供在线条件。

10.根据权利要求9的动态服务提供装置，其中第一服务者确定模块还能够根据备选服务者集合中每一个备选服务者的服务提供时间条件和服务提供在线条件确定第一服务提供者集合，如果用户发起服务的时间与备选服务者的服务提供时间条件的差值大于第一时间阈值且该备选服务者满足服务提供在线条件，则将该备选服务者加入第一服务者集合。

11.根据权利要求8的动态服务提供装置，其中所述服务提供能力为服务提供者的忙碌指数和/或提供服务的用户数量。

12.根据权利要求11的动态服务提供装置，第二服务者确定模块用于根据服务提供者的忙碌指数和提供服务的用户数量确定第一服务者集合，为服务者忙碌指数设置多个忙碌阈值，为服务提供者提供服务的用户数量设置多个用户数量阈值，根据第一服务者集合的每一个服务者的用户数量确定其忙碌指数，对每一个服务者的忙碌指数进行排序，将所有忙碌指数小于第二阈值的服务者加入第二服务者集合。