[发明专利]截留用户留言的方法和系统

权利要求书

1.一种截留用户留言的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：获取用户留言；

S2：对留言内容进行词汇检测，并在检测到留言不满足发表要求时，截留该留言并执行步骤S3；

S3：判断步骤S2中截留的留言是否为恶意留言，若为恶意留言则删除该留言，否则执行步骤S4；

S4：将该留言发送给管理端(3)，接收管理端(3)的调查结果并根据管理端(3)的调查结果发表或删除该留言。

2.根据权利要求1所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在步骤S1之前，还包括以下步骤：

接收后台上传的敏感词和不利词，并将敏感词和不利词存入数据库(4)中供步骤S2中对留言内容进行词汇检测时比对用。

3.根据权利要求2所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在步骤S3中，判断恶意留言的方法包括：

获取发表被截留留言的用户信息，根据用户信息调取该用户的恶意指数，并判断该用户的恶意指数是否达到阈值，若达到则删除该留言。

4.根据权利要求3所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在步骤S3和/或步骤S4删除留言的过程中，对每条被删除留言对应的用户进行恶意指数更新，并将更新后的结果保存至数据库(4)。

5.根据权利要求2-4任意一项所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在接收后台上传的敏感词或不利词时同时接收后台对上传的敏感词或不利词备注的严重程度等级；在步骤S2中，检测用户的留言内容是否包含敏感词或不利词，如果包含则判断严重程度，当严重程度超过第一预设值时输出不满足发表要求的检测结果。

6.根据权利要求5所述的截留用户留言的方法，其特征在于，严重程度的判断方法包括：

检测留言内容中的所有不利词和敏感词，对每一个不利词和敏感词进行等级叠加，最终的严重程度等级便是该留言内容的严重程度判断结果。

7.根据权利要求6所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在步骤S3中，判断恶意留言的方法包括：

判断被截留的留言严重程度是否超过第二预设值，若超过则判定该留言为恶意留言并将该留言删除。

8.根据权利要求7所述的截留用户留言的方法，其特征在于，在步骤S4中，当管理端(3)对留言的调查结果为符合事实时，接收管理端(3)给出的解决方案，并将解决方案与留言一同发表。

9.一种基于权利要求1-8任意一项所述的截留用户留言的方法的截留用户留言的系统，其特征在于，包括服务器(1)以及分别与服务器(1)相连的用户接口(2)、管理端(3)和数据库(4)，所述的服务器(1)包括留言截留模块(16)、恶意留言判断模块(11)、留言删除模块(15)和留言发表模块(14)，其中，

留言截留模块(16)，用于将不满足发表要求的留言进行截留；

恶意留言判断模块(11)，用于对截留下来的留言进行恶意性判断；

留言删除模块(15)，用于将判断结果为恶意留言的留言执行删除动作；

留言发表模块(14)，用于将满足发表要求的留言进行发表；

管理端(3)，用于供工作人员上传敏感词和/或不利词供留言截留模块(16)作为截留留言的依据；用于接收判断为不是恶意留言的被截留留言供审核人员进行人工判断筛选；

数据库(4)，用于保存管理端(3)上传的敏感词和/或不利词；

用户接口(2)，用于与用户进行交互。

10.根据权利要求8所述的截留用户留言的系统，其特征在于，所述的服务器(1)还包括事实留言发表模块(13)和恶意指数更新模块(12)，所述的数据库(4)包括用户恶意指数模块(41)，其中，

事实留言发表模块(13)，用于将经过管理端(3)审核的被截留留言连同管理端(3)上传的解决方案一起发表；

用户恶意指数模块(41)，用于保存用户恶意指数；

恶意指数更新模块(12)，用于对被服务器(1)自动删除和/或审核人员人工删除的留言对应的用户的恶意指数进行更新并将更新结果保存至用户恶意指数模块(41)中。