[发明专利]一种信访信息督查管理的方法、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种信访信息督查管理的方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收步骤：接收各级政府的组织架构信息和信访案件，所述组织架构信息包括各政府部门、各政府部门之间的关系，所述信访案件包括处理时间和案件详情；

获取步骤：获取处理时间位于第一预设时间和第二预设时间之间的各级政府部门的信访案件以构建待提醒案件组，所述待提醒案件组包括信访案件数量；

第一判断步骤：判断待提醒案件组中的信访案件数量是否超过预设值，如果是，则执行发送步骤；

发送步骤：从待提醒案件组中随机抽取至少一件信访案件作为督查案件，并将该督查案件发送至上一级政府部门。

2.如权利要求1所述的信访信息督查管理的方法，其特征在于，在接收步骤之后还包括案件提醒步骤：对处理时间超过第二预设时间的信访案件直接发送提醒信息至相应政府部门。

3.如权利要求1所述的信访信息督查管理的方法，其特征在于，在接收步骤中，所述信访案件包括多个不同的进度节点，所述进度节点用于量化案件完成进度，当完成一个进度节点的时候进行相应的标记。

4.如权利要求1-3中任意一项所述的信访信息督查管理的方法，其特征在于，在接收步骤之后还包括以下步骤：

节点提醒步骤：在所有信访案件上设置不同的提醒节点，当触发提醒节点，即向相应政府部门发送提醒信息和督办信息；

反馈步骤：接收相应政府部门反馈的信访案件进展。

5.如权利要求1-3中任意一项所述的信访信息督查管理的方法，其特征在于，在接收步骤之后还包括案件等级划分步骤，所述案件等级划分步骤通过下述步骤来实现：

获取与信访案件相关的社交媒体数据；

采用基于条件随机场模型的中文切词算法将每条数据切成若干词汇的集合；

将每条数据切成若干词汇的集合，再从中抽取数据的时间、位置、事件类型和事件等级等属性，将数据规则化为<时间，位置，时间类型，事件等级>4元组；

根据事件等级划分相应不同的处理时间。

6.一种信访信息督查管理的装置，其特征在于，包括以下模块：

接收模块：用于接收各级政府的组织架构信息和信访案件，所述组织架构信息包括各政府部门、各政府部门之间的关系，所述信访案件包括处理时间和案件详情；

获取模块：用于获取处理时间位于第一预设时间和第二预设时间之间的各级政府部门的信访案件以构建待提醒案件组，所述待提醒案件组包括信访案件数量；

第一判断模块：用于判断待提醒案件组中的信访案件数量是否超过预设值，如果是，则执行发送模块；

发送模块：用于从待提醒案件组中随机抽取至少一件信访案件作为督查案件，并将该督查案件发送至上一级政府部门。

7.如权利要求1所述的信访信息督查管理的装置，其特征在于，在接收模块之后还包括案件提醒模块：用于对处理时间超过第二预设时间的信访案件直接发送提醒信息至相应政府部门。

8.如权利要求1所述的信访信息督查管理的装置，其特征在于，在接收模块中，所述信访案件包括多个不同的进度节点，所述进度节点用于量化案件完成进度，当完成一个进度节点的时候进行相应的标记。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-5中任意一项所述的信访信息督查管理的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5任意一项所述的信访信息督查管理的方法。