[发明专利]一种信访信息督查管理的方法、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种信访信息督查管理的方法，包括以下步骤：接收各级政府的组织架构信息和信访案件；获取处理时间位于第一预设时间和第二预设时间之间的各级政府部门的信访案件以构建待提醒案件组，所述待提醒案件组包括信访案件数量；判断待提醒案件组中的信访案件数量是否超过预设值，如果是，则执行发送步骤；从待提醒案件组中随机抽取至少一件信访案件作为督查案件，并将该督查案件发送至上一级政府部门。本发明还提供了一种电子设备及计算机可读存储介质。本发明的信访信息督查管理的方法通过设置时间阈值，将处于时间阈值内的案件进行抽取统计，并从中选取小批量案件传输至上一级政府，从而使得上一级政府能够对下一级政府的案件进行监督，从另一个方面可以更为有效的敦促下一级政府单位及时处理信访案件。

技术领域

本发明涉及一种信息管理技术领域，尤其涉及一种信访信息督查管理的方法、电子设备及存储介质。

背景技术

信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。信访是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。

但是现有的信访系统，其更多的时候不能够甄别出相对更紧急的事件，对所有的事件的分级都需要人工来进行，并且在处理过程中，上一级的行政单位对下一级行政单位的信访案件没有办法进行更为有效的督查；针对于繁多的信访案件如何进行有效的督查与甄别成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种信访信息督查管理的方法，其能解决信访督查反馈的技术问题。

本发明的目的之二在于提供一种信访信息督查管理的装置，其能解决信访督查反馈的技术问题。

本发明的目的之三在于提供一种电子设备，其能解决信访督查反馈的技术问题。

本发明的目的之四在于提供一种计算机可读存储介质，其能解决信访督查反馈的技术问题。

本发明的目的之一采用如下技术方案实现：

一种信访信息督查管理的方法，包括以下步骤：

接收步骤：接收各级政府的组织架构信息和信访案件，所述组织架构信息包括各政府部门、各政府部门之间的关系，所述信访案件包括处理时间和案件详情；

获取步骤：获取处理时间位于第一预设时间和第二预设时间之间的各级政府部门的信访案件以构建待提醒案件组，所述待提醒案件组包括信访案件数量；

第一判断步骤：判断待提醒案件组中的信访案件数量是否超过预设值，如果是，则执行发送步骤；

发送步骤：从待提醒案件组中随机抽取至少一件信访案件作为督查案件，并将该督查案件发送至上一级政府部门。

进一步地，在接收步骤之后还包括案件提醒步骤：对处理时间超过第二预设时间的信访案件直接发送提醒信息至相应政府部门。

进一步地，在接收步骤中，所述信访案件包括多个不同的进度节点，所述进度节点用于量化案件完成进度，当完成一个进度节点的时候进行相应的标记。

进一步地，在接收步骤之后还包括以下步骤：

节点提醒步骤：在所有信访案件上设置不同的提醒节点，当触发提醒节点，即向相应政府部门发送提醒信息和督办信息；

反馈步骤：接收相应政府部门反馈的信访案件进展。

进一步地，在接收步骤之后还包括案件等级划分步骤，所述案件等级划分步骤通过下述步骤来实现：

获取与信访案件相关的社交媒体数据；