[发明专利]一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法

权利要求书

1.一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，包括：

设置在酒店服务台的智能控制系统、设置在各客房的客房智能终端设置在机房的总服务器和客房工作人员佩戴的可穿戴设备，所述智能控制系统和所述客房智能终端分别与所述总服务器进行网络连接，

所述智能控制系统包括人员调度模块、显示模块、呼叫模块和人工呼叫模块，所述人员调度模块分别与所述客房智能终端和所述可穿戴设备连接，用于根据所述客房智能终端的指令需求调度所述可穿戴设备执行指令，所述显示模块用于显示当前空闲的可穿戴设备以及智能终端的指令，所述呼叫模块用于服务台与所述可穿戴设备进行语音呼叫，所述人工呼叫模块用于人工与所述客房智能终端进行对话，

所述客房智能终端与客房内的智能电器设备网络连接，用于控制所述智能电器设备的运行，所述客房智能终端还具有客房服务模块，通过所述客房服务模块向所述智能控制系统发送客房服务指令。

2.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述客房智能终端上设有二维码，通过智能手机扫描所述二维码，客户通过智能手机与所述客房智能终端建立网络连接，通过手机对所述客房智能终端进行操控。

3.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述客房智能终端与所述智能电器设备通过客房内的WIFI网络连接。

4.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述智能电器设备包括电视机、空调、电灯、电热水壶或电热水器。

5.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述可穿戴设备包括智能手表或骨传导耳机，每个客房工作人员均佩带一个对应的可穿戴设备，通过所述可穿戴设备与所述客房智能终端和所述智能控制系统建立连接。

6.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述可穿戴设备上设有定位发射模块，每个客房内设有定位接收模块，通过所述定位发射模块和所述定位接收模块实现可穿戴设备的定位。

7.根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统，其特征在于，所述客房服务指令包括客房打扫指令、客户免打扰指令、客房更换床单指令、服务员到访指令。

8.基于根据权利要求1所述一种智能酒店客房管理调度系统的酒店管理方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1，可穿戴设备和客房智能终端分别与智能控制系统建立连接，智能控制系统与总服务器建立连接；

S2，为每一个客房工作人员分配一个可穿戴设备，根据可穿戴设备建立人员调度表，人员调度表上传至智能控制系统，智能控制系统根据人员调度表进行人员调度；

S3，客户通过客房智能终端对客房内智能电器进行自助控制，当需要工作人员协调时，通过客房智能终端发送指令到智能控制系统，智能控制系统根据人员调度表安排空闲人员前往客户房间处理。

9.基于根据权利要求8所述一种智能酒店客房管理调度系统的酒店管理方法，其特征在于，智能控制系统根据可穿戴设备上的定位模块实现对可穿戴设备对应的工作人员的监控，并向可穿戴设备发送提示信息，提醒相应工作人员及时处理客户发送的指令信息。

10.基于根据权利要求8所述一种智能酒店客房管理调度系统的酒店管理方法，其特征在于，客户通过客房智能终端呼叫智能控制系统，与前台工作人员建立人工连接。