[发明专利]一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法

说明书

本发明公开了一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法，包括智能控制系统、客房智能终端、总服务器和可穿戴设备，智能控制系统和客房智能终端分别与总服务器进行网络连接，客房智能终端与客房内的智能电器设备网络连接，用于控制所述智能电器设备的运行，客房智能终端还具有客房服务模块，通过客房服务模块用于发送客房服务指令。本发明通过客房智能终端客户可以自动控制客房内的设备，通过客房智能终端向智能控制系统发送指令，智能控制设备自动通过可穿戴设备安排客房工作人员执行客户指令，实现了酒店管理调度的智能化和人性化，最大程度的根据客户需要进行客房服务，同时大大的节约人力资源，提高员工工作效率。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法。

背景技术

随着经济社会的发展，人们在出差、旅行过程中都需要入住酒店，宾客对酒店的服务要求越来越高，随着网络技术和智能化设备的发展，通过移动互联网和智能终端进行上网，宾客可以通过网络预订酒店，但是，在酒店管理方面酒店管理一方还没有能针对客户需求进行针对行客房管理和工作调度的管理方法，虽然宾客可以通过网络预订房间，但是其在入住过程中的各种需求还不能和酒店管理方面进行直接互联互通，酒店存在服务针对性不强，酒店管理人力资源成本较高的缺陷，客户对酒店设备的控制往往需要工作人员进行调节和处理，智能化程度较低。

发明内容

为了克服上述技术问题，本发明的目的在于提供一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法。

根据本发明的目的，提供如下技术方案：一种智能酒店客房管理调度系统，包括：

设置在酒店服务台的智能控制系统、设置在各客房的客房智能终端、设置在机房的总服务器和客房工作人员佩戴的可穿戴设备，所述智能控制系统和所述客房智能终端分别与所述总服务器进行网络连接，

所述智能控制系统包括人员调度模块、显示模块、呼叫模块和人工呼叫模块，所述人员调度模块分别与所述客房智能终端和所述可穿戴设备连接，用于根据所述客房智能终端的指令需求调度所述可穿戴设备执行指令，所述显示模块用于显示当前空闲的所述可穿戴设备以及所述客房智能终端的指令，所述呼叫模块用于服务台与所述可穿戴设备进行语音呼叫，所述人工呼叫模块用于人工与所述客房智能终端进行对话，

所述客房智能终端与客房内的智能电器设备网络连接，用于控制所述智能电器设备的运行，所述客房智能终端还具有客房服务模块，通过所述客房服务模块向所述智能控制系统发送客房服务指令。

进一步地，所述客房智能终端上设有二维码，通过智能手机扫描所述二维码，客户通过智能手机与所述客房智能终端建立网络连接，通过手机对所述客房智能终端进行操控。

进一步地，所述客房智能终端与所述智能电器设备通过客房内的WIFI网络连接。

进一步地，所述智能电器设备包括电视机、空调、电灯、电热水壶或电热水器。

进一步地，所述可穿戴设备包括智能手表或骨传导耳机，每个客房工作人员均佩带一个对应的可穿戴设备，通过所述可穿戴设备与所述客房智能终端和所述智能控制系统建立连接。

进一步地，所述可穿戴设备上设有定位发射模块，每个客房内设有定位接收模块，通过所述定位发射模块和所述定位接收模块实现可穿戴设备的定位。

进一步地，所述客房服务指令包括客房打扫指令、客户免打扰指令、客房更换床单指令、服务员到访指令。

一种基于上述智能酒店客房管理调度系统的酒店管理方法，包括如下步骤：

S1，可穿戴设备和客房智能终端分别与智能控制系统建立连接，智能控制系统与总服务器建立连接；