[发明专利]设备异常调试方法、装置、设备和存储介质

权利要求书

1.一种设备异常调试方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

接收终端设备发送的异常上报消息，所述异常上报消息携带所述终端设备的异常数据和异常类型；

根据异常学习策略对所述异常数据和所述异常类型进行分析，并获取对所述终端设备进行异常修复的更新信息；

将所述更新信息发送给所述终端设备进行版本更新。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据异常学习策略算法对所述异常数据和所述异常类型进行分析，并获取对所述终端设备进行异常修复的更新信息，包括：

对所述异常数据和所述异常类型，采用所述异常学习策略进行分析，获取与所述异常类型和所述异常数据对应的异常改动信息；

根据所述异常改动信息发送告警；

接收用户输入的对所述终端设备进行异常修复的更新信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入的对所述终端设备进行异常修复的更新信息之前，所述方法还包括：

接收用户输入的调试信息，所述调试信息用于获取所述终端设备的调试数据；

将所述调试信息发送给所述终端设备；

接收所述终端设备返回的调试数据。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述异常数据和所述更新信息，对所述异常学习策略进行更新。

5.一种设备异常调试方法，其特征在于，应用于终端设备，包括：

向服务器发送所述异常上报消息，所述异常上报消息携带所述终端设备出现的异常的异常数据和异常类型；

接收所述服务器返回的更新信息，所述更新信息为所述服务器根据所述异常数据和所述异常类型获取的对所述终端设备进行异常修复的信息；

根据所述更新信息进行版本更新。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在检测到系统发生异常时，记录异常类型，并将出现异常时候的异常数据和/或调试数据存储至预设的文件目录中。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收服务器发送的调试信息，所述调试信息用于获取调试数据；

将调试数据发送给所述服务器。

8.根据权利要求5至7任一项所述的方法，其特征在于，所述向服务器发送所述异常上报消息，包括：

根据预设周期向所述服务器发送所述异常上报消息。

9.一种设备异常调试装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，被配置为接收终端设备发送的异常上报消息，所述异常上报消息携带所述终端设备的异常数据和异常类型；

第一处理模块，被配置为根据异常学习策略对所述异常数据和所述异常类型进行分析，并获取对所述终端设备进行异常修复的更新信息；

第一发送模块，被配置为将所述更新信息发送给所述终端设备进行版本更新。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一处理模块具体包括：

第一处理子模块，被配置为对所述异常数据和所述异常类型，采用所述异常学习策略进行分析，获取与所述异常类型和所述异常数据对应的异常改动信息；

第一发送子模块，被配置为根据所述异常改动信息发送告警；

第一接收子模块，被配置为接收用户输入的对所述终端设备进行异常修复的更新信息。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收模块，被配置为接收用户输入的调试信息，所述调试信息用于获取所述终端设备的调试数据；

第二发送模块，被配置为将所述调试信息发送给所述终端设备；

所述第二接收模块还被配置为接收所述终端设备返回的调试数据。