[发明专利]基于经纪人画像的二手房客户精准自动分配方法及装置

权利要求书

1.一种基于经纪人画像的二手房客户精准自动分配方法，其特征在于，包括：

每隔预设周期按照预设客户匹配度计算策略的如下公式对各经纪人的客户匹配度进行一次计算，并按照客户匹配度由高到低的排序对经纪人进行排序；所述公式为：客户匹配度＝(经纪人画像标签值)*40％+(录入客户次数*0.1+客户带看次数*0.1+客户成交次数*0.1+网上客户录入次数*0.2+网上客户带看次数*0.2+经纪人线下获客次数*0.2+IM聊天次数*0.05+400电话次数*0.05)*60％；

从待分配池中读取未分配经纪人的第一客户，并获取第一客户所处的门店、商圈和大区；

按照客户匹配度由高到低的顺序，获取客户匹配度最高的经纪人，根据先门店分配，后商圈分配，再大区分配的分配条件判断匹配度较高的经纪人是否有权限对所述第一客户进行服务，若是，则根据每个经纪人不能接受超过预定个数分配客户的分配条件判断所述第一客户是否为该经纪人的有效客户，若是，则判断所述第一客户是否为该经纪人的已有客户，若否，则该经纪人为与所述第一客户匹配的第一经纪人，相应地，将所述第一客户分配给该经纪人；

其中，若根据先门店分配，后商圈分配，再大区分配的分配条件判断匹配度最高的经纪人没有权限对所述第一客户进行服务，则重新选择客户匹配度次之的经纪人，并重复上述权限判断步骤、有效客户判断步骤以及是否为已有客户的判断步骤；

若根据每个经纪人不能接受超过预定个数分配客户的分配条件判断所述第一客户不为该经纪人的有效客户，则重新选择客户匹配度次之的经纪人，并重复上述权限判断步骤、有效客户判断步骤以及是否为已有客户的判断步骤；

若判断所述第一客户为该经纪人的已有客户，则重新选择客户匹配度次之的经纪人，并重复上述权限判断步骤、有效客户判断步骤以及是否为已有客户的判断步骤；

判断所述第一经纪人在接收到所述第一客户之日起预设时间内是否有带看，若是，则重复执行该判断过程，否则将所述第一客户放置待分配池中进行重新分配。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述经纪人画像标签值包括经纪人基础能力值，所述经纪人基础能力值由经纪人基础属性、经纪人作业范围、经纪人房源偏好度、经纪人客源偏好度以及经纪人400/IM响应属性确定。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向待分配池中推送未分配经纪人的客户资源；

其中，向待分配池中推送未分配经纪人的客户资源包括：

获取符合落入共享池的客源，并获取所述共享池中各客源的未维护时间；

若所述共享池中的客源的未维护时间大于或等于第一预设天数，则将该客源推送至待分配池；

若所述共享池中的客源的未维护时间等于第二预设天数或第三预设天数，则进行超期提醒，若超期提醒后仍然符合未维护时间大于或等于第一预设天数的条件，则将该客源推送至待分配池；

若所述共享池中的客源的未维护时间小于第三预设天数，则不将该客源推送至待分配池；

其中，所述第一预设天数＞第二预设天数＞第三预设天数，且第一预设天数与第二预设天数之差为1，第二预设天数与第三预设天数之差为1。