[发明专利]一种楼宇工作智能分配方法、装置及系统

权利要求书

1.一种楼宇工作智能分配方法，其特征在于，包括如下步骤：

接收已验证并授权的管理终端录入的工单，并将所述工单保存于本地数据库；或根据已验证并授权的管理终端录入的工单，更新本地数据库中的工单；

根据所述工单和预设匹配条件，匹配用户终端，并将所述工单标记为正在处理；

响应所述用户终端根据所述工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述工单标记为已完成。

2.根据权利要求1所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，所述根据所述工单和预设匹配条件，匹配用户终端，并将所述工单标记为正在处理，具体为：

在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的用户终端：

根据所述工单和预设匹配条件，查询本地数据库中预先设置的工作人员信息，并匹配与所述工单对应对的工作人员的用户终端；所述工作人员信息为根据所述工单进行设置；

将所述工单发送至所述用户终端；

响应所述用户终端根据所述工单回复的工单处理请求，将所述工单标记为正在处理。

3.根据权利要求2所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，还包括：

当在所述第一预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述管理终端。

4.根据权利要求1所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，所述管理终端包括楼宇管理终端和入驻企业管理终端。

5.根据权利要求1所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，所述工单包括工单标签、工作内容和工作时间；其中，所述工单标签包括工作类型、相关的入驻企业和对应的楼宇位置。

6.根据权利要求1至5任一项所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，所述预设匹配条件包括所述用户终端对应的工作人员为根据所述工单进行设置、所述用户终端对应的工作人员当前处理工单件数低于或等于预设件数，以及所述用户终端对应的工作人员当前工单的总工作时间小于或等于第二预设时间。

7.一种楼宇工作智能分配装置，其特征在于，包括：

工单录入单元，用于接收已验证并授权的管理终端录入的工单，并将所述工单保存于本地数据库；或根据已验证并授权的管理终端录入的工单，更新本地数据库中的工单；

工单匹配单元，用于根据所述工单和预设匹配条件，匹配用户终端，并将所述工单标记为正在处理；

工单标记单元，用于响应所述用户终端根据所述工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述工单标记为已完成；

警报单元，用于当在所述第一预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述管理终端。

8.根据权利要求7所述的楼宇工作智能分配方法，其特征在于，所述根据所述工单和预设匹配条件，匹配用户终端，并将所述工单标记为正在处理，具体为：

在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的用户终端：

根据所述工单和预设匹配条件，查询本地数据库中预先设置的工作人员信息，并匹配与所述工单对应对的工作人员的用户终端；所述工作人员信息为根据所述工单进行设置；

将所述工单发送至所述用户终端；

响应所述用户终端根据所述工单回复的工单处理请求，将所述工单标记为正在处理。